Ботагоз Зейнулла – бизнес-консультант, эксперт по системному росту прибыли.

Ботагоз, как давно вы занимаетесь бизнесом? В какой момент возникло желание делиться своей экспертностью?

– Мой путь начался 30 лет назад с семейных бизнесов в разных нишах. Сначала я помогала родителям и параллельно получала образование, а после окончания университета полностью погрузилась в бизнес-процессы. Мы начинали с восстановления финансового учета в компаниях, работали над снижением оттока клиентов, привлечением новых и возвращением старых. Внедряли инструменты автоматизации, выстраивали точки контроля и перезапускали команды.

Это был долгий, непростой и во многом тернистый путь. На своем опыте я сталкивалась с разными собственниками бизнеса и видела типичные ошибки, которые совершали и мы сами – ошибки, едва не стоившие компаниям их существования.

Именно тогда и появилось желание делиться своим опытом с начинающими и действующими предпринимателями.

– Если говорить о фундаменте: от чего на самом деле зависит успех бизнеса?

– Я искренне считаю, что фундамент любого бизнеса строится на выстроенной системе: работе с клиентской базой, продукте или услуге, финансах, команде и юридической безопасности.

Если говорить о сегодняшнем дне, то компаниям, которые работают хаотично, в первую очередь стоит выстраивать системный подход во всех бизнес-процессах и всегда держать руку на пульсе в работе с клиентами.

– Одна из болезненных тем для предпринимателей – кассовые разрывы. Как их избежать?

– В первую очередь важно понять, почему возникают разрывы. Чаще всего это говорит об отсутствии системного учета финансов. Если компания уже находится в такой ситуации, я рекомендую начать с диагностики бизнеса и всех процессов, пересмотреть финансовую модель и выявить точки утечек. После этого важно выстроить систему: регулярно планировать все платежи как поставщикам, так и со стороны клиентов. И контролировать этот процесс через ключевые метрики бизнеса.

– Вы рекомендуете использовать цифровую платформу для предпринимателей. Что это за платформа?

– Когда я искала для своих компаний инструмент для удержания и возвращения клиентов, я познакомилась с цифровой платформой UDS.app. Она меня действительно впечатлила, и со временем я стала партнером компании.

Платформа дает предпринимателю около 37 инструментов для работы с клиентами: CRM, систему лояльности, сайт, онлайн-заказы и запись, а также инструменты для привлечения и удержания клиентов. Особенно эффективно это работает в нишах B2C – где розничные магазины, HoReCa, салоны красоты и другие, что напрямую влияет на рост прибыли компании.

Ключевая ценность платформы в том, что она позволяет оцифровать всю клиентскую базу в одном месте и эффективно ею управлять. Это дает бизнесу прозрачность, контроль и возможность системно выстраивать работу с клиентами.

– Насколько сложно внедрить платформу в уже действующий бизнес? С чего вы рекомендуете начать?

– Внедрить платформу технически несложно, но важно понимать, что сам бизнес не всегда к этому готов. Это инструмент, с которым нужно системно работать.

Поэтому в первую очередь стоит подготовить бизнес-процессы, просчитать маркетинг, настроить систему, обучить сотрудников работе с ней и выстроить контроль со стороны собственника.

Именно поэтому существует отдельная услуга по внедрению в бизнес – когда мы помогаем предпринимателю пройти весь путь от настройки и обучения до полноценного запуска системы.

инстаграм:

@botagoz_zeinulla

телеграм:

@consultbybotagoz_bot

+7-701-524-54-21