Иногда перемены – лучший подарок судьбы. Так случилось и с Юлией Шеломенцевой: закрыв event-агентство во время пандемии, она начала новое дело с нуля и открыла для себя совершенно новую сферу – клининг.

Сегодня ее собственная компания S_ROYAL_SERVICE известна высоким стандартом качества и современным подходом к чистоте. Для Юлии клининг – это не просто уборка, а целая культура, способ самореализации и вдохновения.

Теперь она делится своим опытом и объединяет предпринимателей Казахстана в профессиональное сообщество, где чистота превращается в бизнес с душой.

Юлия Шеломенцева – основатель клининговой компании S_ROYAL_SERVICE.

Юлия, с чего началась ваша история в бизнесе? Что побудило вас глубоко изучить технологию и методику профессионального клининга?

– В бизнесе я уже более 10 лет. Ранее у меня было event-агентство, но пандемия заставила закрыть это направление и искать новую нишу. Я проанализировала рынок и поняла, что клининг – перспективная, востребованная и нужная людям сфера, ведь чистота напрямую связана со здоровьем.

Первый опыт уборки у меня был еще в 2008 году в США, где я работала хаускипером (housekeeper – специалист по уборке и поддержанию чистоты) и увидела, как выстроена система профессионального клининга. Эти знания я использовала при создании своей компании в 2020 году, начав с нуля и без наставника.

Поначалу было много ошибок – неверные расчеты, сложные заказы, убытки. Но именно на практике я разобралась в тонкостях технологии и менеджмента клининга. Сегодня я вижу в этом бизнесе огромный потенциал – ведь чистота востребована всегда и везде.

– В чем, по вашему мнению, ключевая разница между бытовым и профессиональным клинингом?

– В бытовом клининге уборка выполняется «на глаз» – обычной бытовой химией и подручными средствами, без понимания свойств поверхностей и последствий. Главная цель – визуальная чистота, а не безопасность и долговечность покрытия.

Профессиональный клининг – это системный подход, основанный на стандартах, технологиях и точных расчетах. Перед уборкой проводится диагностика поверхностей и загрязнений, подбираются специальные средства и оборудование. Это гарантирует безопасность, стабильное качество и высокую эффективность работы. Проще говоря, бытовая уборка производится для себя, профессиональная – по технологии и с соблюдением всех стандартов.

– Какие самые частые ошибки совершают начинающие владельцы клининговых компаний?

– Самая частая ошибка – воспринимать клининг как обычную уборку, а не как бизнес. Многие просто покупают бытовую химию, инвентарь и начинают убирать у клиентов, не понимая, что профессиональный клининг – это система. Без знаний технологий, финансов и управления люди быстро выгорают.

Руководитель должен уметь считать, знать себестоимость, понимать свои затраты и строить финансовую модель. Именно из-за непонимания цифр происходит демпинг и кассовые разрывы.

Вторая ошибка – отсутствие системы и стандартов. У каждого сотрудника свое понимание чистоты, а без инструкций и технологических карт качество страдает, теряются клиенты.

Третья – страх нанимать людей и нежелание делегировать обязанности. Многие всё делают сами от уборки до маркетинга. Так бизнес не растет, а руководитель выгорает. Важно работать с персоналом: правильно подбирать, обучать, доносить стандарты и миссию компании. Команда должна разделять ее ценности и понимать, чего ожидает клиент.

Также нужно вкладываться в обучение и профессиональную химию. Например, я выбрала продукцию Buzil, потому что она безопасна для поверхностей и дает стабильное качество. С тех пор я уверена в результате и в своей команде.

– Сейчас вы развиваете клуб для руководителей клининговых компаний. Какие задачи он решает, и какую пользу получают его участники?

– Мы создали Community of Cleaning Company как пространство поддержки и развития для владельцев клининговых компаний. Главная цель клуба – дать руководителям мотивацию, знания и сообщество, где можно не только учиться, но и делиться опытом. С нами работают эксперты разных направлений: маркетологи, финансисты, бухгалтеры и специалисты по клинингу. Мы обсуждаем продажи, управление персоналом, развитие системы, чтобы каждая компания могла расти и избегать типичных ошибок.

В 2026 году планируем провести первый крупный семинар – в Астане или Боровом. Это будет встреча единомышленников, где соберутся как опытные руководители, так и новички. Я хочу, чтобы владельцы клининговых компаний перестали воспринимать друг друга только как конкурентов. Мы можем быть коллегами, друзьями и поддержкой друг для друга.

– Приходилось ли вам сталкиваться с демпингом в вашей сфере? Как вы к этому относитесь?

– Да, конечно. Чаще всего демпинг используют компании, которые только выходят на рынок, пытаясь привлечь клиентов низкой ценой. Но это тупиковый путь: без расчета себестоимости невозможно развивать бизнес, покупать качественный инвентарь, химические средства и обучать персонал.

Когда руководитель занижает цену, он автоматически урезает зарплату сотрудникам и отказывается от инвестиций в развитие. А клининг – это не просто уборка, это полноценная услуга, требующая знаний, оборудования и культуры. Поэтому профессиональный клининг не может стоить дешево.

Мы должны воспитывать рынок – объяснять клиентам, что экономия на клининге приводит к потере качества. Лучше обращаться к профессиональным компаниям, которые обеспечивают достойные условия труда и высокий уровень сервиса.

Я уверена, что в ближайшие годы Казахстан выйдет на высокий уровень в этой сфере и мы сможем проводить собственные крупные выставки с участием производителей техники и инвентаря.

– Что вы сказали бы начинающим клинерам?

– Я хочу обратиться к тем девушкам, которые только начинают свой путь – решаются открыть для себя бизнес в сфере клининга. Это действительно отличное решение для самореализации!

Важно понимать, что клининг – это полноценный бизнес, интересный, динамичный, связанный с развитием новых технологий, постоянным обучением и личностным ростом.

Клининг объединяет удивительных людей – предпринимателей из разных регионов Казахстана. Присоединяйтесь к нашему сообществу – клубу владельцев клининговых компаний. Мы поможем вам пройти путь без страха и растерянности, подскажем, как наладить процессы, мотивировать команду, справляться со сложностями. Вместе мы растем, вдохновляем друг друга и развиваем культуру профессионального клининга в Казахстане. Легко не бывает, но все трудности можно преодолеть, особенно когда рядом единомышленники.

@yuliya_shelomentseva

@community_of_cleaning

@bu_clean.ukg