
Махаббат Уразбаева – партнер Global coffee Kyzylorda, независимый партнер In Cruises, воплощающая мечты в реальность, путешествуя на круизном лайнере по всему миру. Вместе с мужем она не только управляет успешным бизнесом, но и находит время для увлекательных приключений, наслаждаясь каждым моментом жизни. История этой семьи – яркий пример того, как можно гармонично сочетать карьеру и личное счастье.
Махаббат, расскажите, пожалуйста, о вашем пути к партнерству с Global Coffee Kyzylorda. Что вдохновило вас на участие в этом проекте?
– Я родилась в Кызыл- орде, а выйдя замуж, переехала в солнечный город Шымкент. Меня сразу же взяли на работу в организацию, где работал мой муж. Мне посчастливилось поработать в разных сферах, и больше всего понравилось работать в кофейне. Даже появилась мечта открыть собственную (улыбается). Тогда еще такого формата в моем родном городе не было, а в Шымкенте вовсю развивалась сфера кофеен, которая меня очаровала. Спустя некоторое время нам предложили открыть свою точку Global Coffee в Кызылорде, ведь в Шымкенте на тот момент уже было 37 точек. Мы, конечно же, согласились и переехали. Это были самые волнительные дни в нашей жизни, и мы даже представления не имели, что именно проект Global Coffee разделит нашу жизнь на «до» и «после».
– Какие уникальные черты и особенности вы привносите в Global Coffee Kyzylorda? Что делает ваше заведение столь популярным среди местных жителей и гостей города?
– Все сферы моей жизни я строю на основании win win (выиграл-выиграл), сфера кофейни не исключение. Даже когда я не знала этого определения, я интуитивно это делала. Мы с мужем часто проводим тимбилдинги для нашего коллектива, так как именно в коллективе человек проводит больше всего времени. И нам очень важно создавать для наших барист здоровую рабочую атмосферу, которая основывается на взаимопомощи и уважении друг к другу. И когда молодые ребята приходят работать к нам, они чувствуют себя в безопасности, что способствует повышению их работоспособности. Я думаю, именно по этой причине нашим гостям комфортно часто приходить в наше заведение. У нас царит любовь.
– Какова ваша роль в компании In Cruises? И как вы совмещаете управление двумя разными бизнесами?
– В компании In Cruises я уже больше трех лет. Была клиентом, копила и ездила в круиз за свой счет. Но всё изменилось после первой поездки с мужем в круиз. Мы так сильно были удивлены красотой и возможностями огромного белоснежного лайнера! До этого мы не были в Европе, и путешествие казалось несбыточной мечтой. В первом круизе мы увидели Германию, Испанию, Италию, Францию и Португалию. Посетили Малагу – древний город в Испании, где родился великий художник-экспрессионист Пикассо. Посетили музей и увидели ранние работы великого художника. Были в Генуе, где родился Колумб. Посетили музей – точную копию его корабля. Были на острове Аяччо, на родине великого Наполеона. Там такой маленький, красивый и консервативный городок, где французы хоть и понимают английский язык, но не говорят по-английски принципиально (улыбается). Еще были на острове Мадейра посреди Атлантического океана, на родине известного футболиста Роналду. Остров стал нашим фаворитом. Мы купались в Атлантическом океане и увидели своими глазами Гибралтар. Поразившись всеми этими красотами, я поняла, что всё это могут увидеть и мои друзья, и родные. Я стала независимым партнером клуба In Cruises. Сейчас у меня статус директора. В команде более 100 человек, и все мои путешествия организуются уже за счет компании. Но это никак не мешает моему основному бизнесу, так как бизнес In Cruises – это как раз таки бизнес за чашечкой кофе.
– Какие круизы вам еще удалось посетить благодаря In Cruises?
– Мы с мужем уже были в трех круизах: два из них по Европе, а третий по Персидскому заливу. В первом круизе мы посетили пять стран и семь городов, во втором три страны и шесть городов, в третьем четыре страны и семь городов.
Благодаря путешествиям у нас есть виза в США на десять лет и шенгенская мультивиза на шесть месяцев по Европе. Буквально в июле хотим посетить еще раз Париж и Швейцарию своим ходом. В Швейцарии еще не были, а в Париж едем уже во второй раз. И это благодаря тому, что мы когда-то приняли решение вступить в клуб и просто разрешили себе начать путешествовать.

– Как вы видите будущее развития кофейной культуры в Казахстане, особенно в таких регионах, как Кызылорда?
– В Казахстане кофейный бизнес уже на достаточно высоком уровне развития, в Кызылорде в том числе. Мы буквально недавно открыли свою уже четвертую точку, а через месяц планируем открытие пятой.
В декабре готовим масштабный мега-проект, аналогов которому еще нет в Казахстане. Мы сравнивали наш кофе с кофе в Европе и Корее – наше качество никак не уступает, а в некотором плане даже лучше по дизайну кофеен и сервису.
– Какие стратегии и подходы вы используете для привлечения и удержания клиентов как в кофейном бизнесе, так и в сфере круизного туризма?
– Для привлечения клиентов кофейни есть программа лояльности 5+1, специально разработанное приложение, которое помогает отслеживать количество купленных напитков. И, конечно же, мы всегда предлагаем хороший сервис и качественный товар. Это касается и круизного отдыха. Так как компания не стоит на месте, она каждый год внедряет изменения в пользование услугами, подстраиваясь под клиентов. Если раньше, чтобы отправиться в путешествие, нужно было копить целый год, то сейчас, всего лишь открыв счет, человек может сразу бронировать для себя круиз.
– Что помогает успешно поддерживать баланс между профессиональной деятельностью и личной жизнью?
– Баланс между бизнесом и личной жизнью в том, что мы с мужем всё делаем вместе. И в кофейном бизнесе мы вместе всё начинали, и в круизном. И, конечно, важно совместное саморазвитие. Мы вместе строим планы, вместе ездим отдыхать, всегда поддерживаем друг друга и идем в одном направлении. Каждый из нас имеет свои уникальные черты, но мы дополняем друг друга. Конечно, было нелегко построить такие отношения, это упорный совместный труд в течение 10 лет.
– Какие советы вы могли бы дать другим женщинам-предпринимателям?
– Любить себя, иметь непоколебимую веру в себя, не обесценивать свой труд и свои результаты. Не оглядываться в прошлое, но учитывать ошибки, ведь именно они сделали вас тем человеком, которым вы сейчас являетесь. Не бояться что-то начинать. Если есть страсть начать что-то делать, просто делайте. Страх – это всего лишь иллюзия того, что, возможно, с вами никогда не произойдет.