Рамиля Ванхошан – руководитель собственного салона. Рамиля рассказала, как ей было сложно, когда она только открыла свое дело. Но, несмотря на это, преодолела все трудности, и сейчас ее салон успешно процветает.
Рамиля, скажите, чего же все-таки больше в работе «красивого» бизнеса: творчества или тяжелого физического труда?
– Даже несмотря на то, что это бизнес, и в нем нужно принимать серьезные взвешенные решения, а тем более это beauty бизнес, я всё же скажу, что здесь больше творчества. По крайней мере, в моем случае.
– Ваш салон красоты успешно занял свою нишу на рынке beauty-индустрии. Сложно ли было вам в самом начале: собрать команду, обзавестись постоянными клиентами, наладить сервис?
– Знаете, изначально было действительно сложно. Бывали моменты, когда приходилось работать одной в большом салоне. Но со временем всё постепенно наладилось: и собрался профессиональный коллектив, и постоянная клиентская база появилась.
– Если говорить о мастерах, по какому принципу вы берете людей на работу? И как часто они повышают квалификацию, ведь мир красоты стремительно меняется?
– Для меня важный принцип – это любовь к своему делу. Если есть любовь – всё будет складываться продуктивно. Повышение квалификации мастеров происходит у нас каждый месяц.
– Какие виды услуг предоставляет ваш салон?
– У нас можно сделать любой вид стрижки, укладки, есть кабинет косметолога, где вы также можете сделать любимую косметологическую процедуру: пилинг, чистку, инъекционные процедуры. Мы практикуем маникюр, педикюр, теневую растушевку, наращивание волос.
– В Алматы множество салонов, которые специализируются на тех же услугах. В чем уникальность вашей студии? Есть ли свои индивидуальные особенности?
– Мы предоставляем эксперсс услугу: маникюр-педикюр + наращивание ресниц. Это делается для экономии времени клиентов и мастеров.
– Рамиля, важна ли для вас обратная связь с клиентами? Прислушиваетесь ли вы к их мнениям?
– Конечно. Мы всегда прислушиваемся к клиентам, это важно для нас. Уровень сервиса и качество услуг напрямую зависят от обратной связи.