Ксения Казакова – основательница студии красоты и загара Miss Brown. Ксения решила объединить два направления в beauty-индустрии, и это было удачное решение. Сегодня ее студия красоты пользуются большой популярностью.
Ксения, быть во главе beauty-бизнеса – сложная работа? Ведь нужно быть всегда в курсе событий: знать о новинках и понимать, как привлечь клиентов в условиях конкуренции.
– Да, это сложно, но в то же время очень интересно. Beauty-индустрия развивается динамично, и если не развиваться вместе с ней, то останешься позади. Мы уже прочно заняли свою нишу и стараемся оставаться лучшими.
– А до этого у вас был опыт в бизнесе? Или это было ново и страшновато для вас?
– Miss Brown – мой первый крупный проект. Я не боялась, была уверена, что всё получится. Часто посещала другие салоны и всегда ловила себя на мысли, что вот тут недочет, тут надо улучшить. И поэтому, когда пришла к открытию бизнеса, то уже четко понимала, чего хочу, каким должен быть мой салон и что нужно обязательно учесть.
– Все мы знаем, что конкуренция в этой сфере одна из самых высоких в бизнесе. Что вас выделяет на фоне остальных салонов?
– Самое большое наше преимущество – это полный спектр услуг. Если салон позиционирует себя с этой стороны, то в нем должны оказывать весь спектр парикмахерских, nail и косметологических услуг. У нас, помимо всего этого, есть и солярий – самый лучший в городе. Наши посетители могут прийти и получить все услуги в комплексе и в соответствии с требованиями качества.
– А чья это была идея: соединить два направления? И насколько это полюбилось вашим клиентам?
– Это пришло по мере того, как мы расширялись. Сначала мы были студией загара, потом добавился маникюр и педикюр. Потом наши гости стали сожалеть, что нет парикмахерской зоны, и говорили, как было бы здорово вообще всё делать у нас. Было принято решение расширяться, так мы стали большой студией красоты со всем спектром услуг. У нас новейшее оборудование, комфортные кабинки, я бы даже сказала, комнаты, где можно в приятной обстановке получить загар. Прекрасные мастера маникюра и педикюра, экспресс-кабинет, где могут одновременно проводиться несколько процедур. Также есть кабинеты косметолога, эпиляции, лэшмейкеров, бровистов и лазерной косметологии.
– Визитная карточка любого заведения, подобного вашему, – мастера. Как формировалась ваша команда?
– Да, мастера – это сердце салона, от них очень многое зависит. Были разные моменты: кто-то уходил, кто-то приходил, но со временем мы сформировали свою команду. Сейчас наша команда состоит из мастеров, которые уже долго с нами, их любят наши посетители, и наши сотрудники отвечают им взаимностью.
– Как часто мастера повышают квалификацию? Это обязательный пункт?
– Повышение квалификации – это необходимость, так как рынок beauty-индустрии динамичен, и потому, как мы говорили в начале нашей беседы, необходимо постоянно пополнять знания о новых продуктах, техниках и т.д. У нас нет четкого графика, но как только выходит что-то новое, мы обязательно проходим обучение. Периодически я мониторю сообщения об инновациях и определяю, что нам необходимо приобрести и кого чему обучить.