В строительной сфере профессионализм измеряется не только качеством выполненных работ, но и ответственностью, умением выстраивать доверие и постоянно развиваться.

Виктор Соколов – специалист в области малярных и отделочных работ, который прошел путь от практической работы на объектах до формирования собственной философии качества и системного подхода к профессии. В интервью он рассказал, почему современному мастеру недостаточно просто хорошо работать руками, как меняется отношение к строительным специальностям и какие возможности сегодня открываются перед новым поколением специалистов.

Виктор, что сегодня важнее для мастера в строительстве: «золотые руки» или умение выстраивать отношения с клиентами?

– На самом деле одно без другого сегодня уже не работает. Можно быть очень сильным мастером технически, но если ты не умеешь слышать клиента, объяснять процессы и выстраивать доверие, долго на высоком уровне ты не продержишься. Если же выбирать что-то одно, то в основе всё равно должно быть мастерство. Потому что красивые слова не заменят качества. В строительстве результат всегда виден. Особенно в премиум-сегменте.

Сегодня клиент покупает не просто ремонт. Он покупает спокойствие, уверенность и уровень мышления специалиста. Поэтому настоящий профессионал – это человек, который умеет и делать идеально, и выстраивать правильную коммуникацию.

– Почему, на ваш взгляд, строительная сфера до сих пор недооценена, несмотря на высокий спрос и «хорошие» деньги?

– Потому что долгие годы строительную сферу воспринимали как что-то «простое» и несерьезное. Многие до сих пор не понимают, что качественная отделка – это огромный опыт, дисциплина, технологии и ответственность.

При этом хороший мастер сегодня может зарабатывать больше многих офисных специалистов. Но проблема в том, что рынок долгое время был хаотичным при отсутствии культуры сервиса, слабом уровне подготовки и непрофессиональном подходе.

Я считаю, что строительная сфера сейчас проходит этап трансформации. Появляются мастера нового поколения: медийные, технологичные, грамотные, которые умеют не только работать руками, но и выстраивать систему вокруг себя. И именно это постепенно меняет отношение к профессии.

– Какой путь вы прошли в отделочных работах? Сколько времени заняло становление как профессионала?

– Я прошел путь с самых низов. Без связей, без готовой команды, без финансовой поддержки. Всё, что у меня есть сегодня, это результат огромного количества работы, ошибок, опыта и постоянного развития.

Я много лет работал руками, изучал материалы, технологии, наблюдал за лучшими решениями, тестировал разные подходы. Постепенно начал выстраивать свой собственный уровень качества и философию работы. Настоящее становление как профессионала заняло не один год. И, честно говоря, этот процесс продолжается до сих пор, потому что сильный специалист никогда не перестает учиться.

– Что отличает профессионального мастера от «ремонтника-любителя» с точки зрения клиента?

– Профессионала видно сразу – по подходу.

Он не создает хаос вокруг проекта. Он умеет брать ответственность, соблюдать сроки, давать качество и думать на несколько шагов вперед.

Любитель обычно работает от ситуации к ситуации. У него нет системы, нет стабильности, нет глубокого понимания технологий. А профессионал понимает, что ремонт – это не просто «намазать и покрасить». Это целый процесс, где важна каждая деталь: подготовка, материалы, оборудование, коммуникация, чистота работы и финальный результат.

– С какими самыми сложными ситуациями вам приходилось сталкиваться в работе с заказчиками? Как вы решали проблемы?

– Самые сложные ситуации обычно возникают там, где изначально отсутствует честность и прозрачность между сторонами. Поэтому я всегда стараюсь максимально подробно обсуждать проект еще до начала работ.

Бывали объекты с нереалистичными ожиданиями, сжатые сроки, последствия работы предыдущих мастеров, сложные технические моменты. Но любой конфликт можно решить, если оставаться спокойным, профессиональным и держать слово.

Для меня важно не искать виноватых, а найти решение. Именно это и отличает зрелого специалиста.

– Как вы определяете, будет ли проект прибыльным еще до его начала? Есть ли у вас своя система оценки?

– Да, со временем у меня сформировалась собственная система оценки проектов. Я смотрю не только на цифры. Очень важно понимать какой клиент, какие сроки,

какой уровень объекта, насколько адекватны ожидания, какая ответственность ложится на команду, есть ли перспектива дальнейшего сотрудничества.

Иногда проект может быть не самым прибыльным в моменте, но стратегически очень полезным – с точки зрения репутации, контента, знакомств или выхода на новый уровень клиентов.

Сегодня я стараюсь выбирать проекты не только ради денег, но и ради развития бренда и системы, которую строю вокруг себя.

– Насколько реально сегодня новичку зайти в строительную сферу и быстро начать зарабатывать? С чего вы посоветовали бы начать?

– Реально. И строительная сфера до сих пор дает огромные возможности тем, кто готов серьезно работать и учиться. Но важно понимать: быстрые деньги без навыков долго не работают. Если человек хочет стать востребованным специалистом, ему нужно сразу учиться правильно – технологиям, дисциплине, культуре работы.

Я бы советовал начинать с практики рядом с сильными мастерами. Не гнаться сразу за легкими деньгами, а сначала построить фундамент навыков и репутации.

Сегодня выигрывают не самые громкие, а самые системные.

– Возникало ли у вас желание делиться своим опытом и начать обучать других?

– Да, и сегодня это уже становится одной из моих главных целей. Я хочу не просто работать сам, а помогать расти другим мастерам. Потому что вижу огромную проблему на рынке: многие люди способны работать хорошо, но у них нет правильного наставничества и системы.

Мне хочется развивать культуру качественной отделки, обучать современным технологиям, механизированным процессам, правильному подходу к клиенту и к профессии в целом.

В будущем я планирую создать собственный обучающий центр и профессиональное пространство, где мастера смогут получать реальные знания, работать с современными материалами и выходить на совершенно другой уровень.

@Viktor_Expert.kz

WhatsApp: +7-701-090-62-26