Ксения Парфёнова – о честности, доверии и юридической защите бизнеса. Основатель Parfenova Group Ксения Парфёнова рассказывает о принципах, которые лежат в основе ее работы, вызовах для бизнеса в Казахстане и об отношении к развитию юридического консалтинга.
Ксения, как давно вы занимаетесь юридической деятельностью?
– В профессии я уже более 15 лет. Сразу после окончания университета заняла должность юриста в крупной компании. Вернее, собственники были одни, а компаний целых четыре. С этого момента я имею непрерывный стаж. После того как в 2017 года я ушла из найма и занялась частной практикой, моя работа стала уже образом жизни. Я даже декретный отпуск не брала вследствие безотрывного производства (улыбается).
– Какие главные принципы закладывали в основу своей компании?
– Для меня важно стараться помочь клиентам, при этом не давая им ложных надежд.
Считаю, что в работе важна честность. Я открыто говорю о шансах на положительный исход дела. Бывает, обращается клиент с запросом вернуть долг, начинаем проверять должника, а с него взять абсолютно нечего. И получается, что дело-то мы выиграем 100%, и свой гонорар получим, но клиент в итоге останется с решением суда, которое можно просто повесить в рамочку на стену и любоваться.
В таких случаях мы либо отказываемся от дела, чтобы не ухудшить и без того пошатнувшееся финансовое положение клиента, либо ищем иные пути решения проблемы – естественно, легальные. Но это, к сожалению, может стоить уже в разы дороже.
Второй, не менее важный принцип в моей работе – это индивидуальный подход к каждому клиенту.
Юриспруденция – самая точная из неточных наук и самая неточная из точных. Нет стандартных или шаблонных решений. Поэтому я в работе как вечный художник. Рисую историю кейсов клиентов с весьма нестандартными подходами. Но, опять же, это возможно, только если клиент полностью мне доверяет.
– Какие основные вызовы вы видите в области юридической безопасности бизнеса в Казахстане?
– Одним из главных вызовов является рост числа компаний-однодневок и случаев мошенничества, включая сложные схемы с подставными офисами и актерами, изображающими сотрудников. Личный опыт показывает: крупный бизнес невозможен без юридического сопровождения, включающего проверку как контрактов, так и надежности сторон сделки.
Второй важный аспект – защита интеллектуальной собственности. Если раньше этому не уделяли внимания, то сегодня это одна из ключевых проблем. В условиях высокой конкуренции важно своевременно регистрировать свои права, иначе можно потерять всё. Приведу пример. Компания «Ромашка» начинает с небольшой кондитерской, со временем вырастая в успешную сеть с узнаваемым стилем. Но логотип не зарегистрирован. Этим пользуется другая компания, регистрируя товарный знак на себя. Владелец «Ромашки» оказывается перед выбором: произвести дорогостоящий ребрендинг или выкупить свой же товарный знак.
Этот пример показывает, как отсутствие базовой юридической защиты может обернуться серьезными финансовыми потерями.
– С какими уникальными случаями или ситуациями в защите интеллектуальной собственности вам приходилось сталкиваться?
– Около пяти лет назад к нам обратилась компания с досудебным уведомлением за продажу товаров, нарушающих права на товарный знак. Они заказывали копии популярных кукол в Китае и продавали их в Казахстане. Мы объяснили клиенту, что это нарушение закона, и, хотя не смогли защитить их в суде, конфликт удалось урегулировать мирно.
Год назад этот же клиент вернулся с новым запросом. Осознав свои ошибки, предприниматели разработали аналогичных кукол, немного видоизменив их облик и не нарушая чужих прав.
И, что вы думаете, подделывать стали их товар! Наша юридическая компания зарегистрировала их товарный знак и самих кукол как объемный товарный знак.
Впоследствии торговля контрафактной продукции со стороны конкурентов была пресечена.
– Ваш подход к юридическому аутсорсингу и сопровождению сделок включает множество услуг. Какие из них наиболее востребованы сегодня?
– Наиболее популярна услуга комплексной проверки договоров. Она включает не только анализ на соответствие законодательству, но и оценку рисков, получение гарантий, включая внедоговорные (обеспечение, поручительство и т.д.).
Из новых востребованных услуг – договор личной солидарной гарантии от собственников компании. В этом случае владелец бизнеса отвечает всем своим имуществом, если фирма не выполнит обязательства.
Мой подход к проверке контрактов основан на практическом опыте: я юрист-международник и аккредитованный юридический консультант, участвующий в судебных процессах. Это позволяет мне моделировать ситуацию вплоть до возможного суда, что увеличивает шансы клиента на защиту интересов в случае спора.
– Как, на ваш взгляд, создание матрицы фирмы (по должностям, ролям, позициям) помогает бизнесу стать более эффективным и защищенным?
– В данном вопросе я очень люблю опираться на знания, полученные мною в академии консалтинга Александра Высоцкого. Могу сказать, что построение оргсхемы – ключевой фактор для эффективности бизнеса. Организация – это набор специализированных функций, выполняемых сотрудниками или подразделениями в рамках согласованного взаимодействия. Когда удается даже схематично определить функции, полномочия, отделы и должности, а также выделить ЦКП (ценный конечный продукт), компания начинает работать значительно эффективнее. Количество сотрудников – лишь вопрос времени. Также считаю важной книгой для работы в сфере услуг «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» Дэвида Майстера. Основную идею книги можно определить так: ключ к обеспечению будущего любой организации, оказывающей профессиональные услуги, заключается в грамотном управлении всего двумя основными активами: резервом навыков, талантов, знаний и возможностей, а также прочностью взаимоотношений с клиентами и репутацией фирмы.
– Какие планы у вашей компании на будущее? Планируете ли вы расширение или запуск новых направлений в юридическом консалтинге?
– У меня несколько иное представление о масштабировании компании. На сегодняшний день мы работаем по принципу юридического бутика, то есть как компания, которая имеет узкую специализацию. Если провести аналогию, то мы как «Дом Dior» в 50-х годах. Имеем одно направление в работе с привилегированным списком клиентов. В случае резкого масштабирования мы потеряем свою уникальность, а также индивидуальный подход.
Один из возможных вариантов расширения с запуском новых направлений консалтинга я вижу как возможное партнерство или слияние с другой юридической фирмой (наверное, только так). Но «Дом Dior» в какой-то момент тоже пошел в ногу со временем, возможно, и мы не исключение (улыбается).