В современном бизнесе всё чаще становится очевидно: за стратегиями и цифрами стоит человек – его мышление, состояние и внутренняя устойчивость.

Валерия Аксенова – коуч для предпринимателей и руководителей, член ICF, работает именно с этим уровнем, помогая собственникам выстраивать бизнес с опорой на осознанные решения.

Валерия, вы работаете с предпринимателями как коуч. Чем ваш подход отличается от привычного бизнес-консалтинга?

– Мой путь в бизнесе начался с 1997 года. И, если честно, именно этот опыт стал для меня ключевым. Потому что я не понаслышке знаю, через какие состояния проходит собственник. В какой-то момент я увидела, что большинство инструментов в бизнесе направлены на действия: продажи, маркетинг, стратегии. Но практически не затрагивается внутренний уровень – состояние, мышление, роль самого собственника. А ведь бизнес становится целостной системой именно тогда, когда собственник занимает в нем свое место.

Часто бизнес воспринимается как что-то сложное, перегруженное, требующее постоянного напряжения. Но мой опыт показывает: когда в развитии есть внутренняя логика – на уровне мышления, решений и роли собственника, то действия становятся последовательными и точными. Тогда многие процессы в бизнесе перестают «ломаться», потому что появляется согласованность между внутренним и внешним. И именно с этим я сейчас работаю.

– Почему, на ваш взгляд, именно в периоды изменений люди чаще всего теряют себя и начинают принимать неэффективные решения?

– Мы все замечаем, с какой скоростью сегодня происходят изменения, как резко могут меняться условия. И если говорить о предпринимателях, это давление усиливается в разы. Чтобы оставаться эффективными и удерживать позиции, собственники вынуждены быть на шаг впереди. При этом важно понимать: бизнес как система может адаптироваться довольно быстро, а вот человек не всегда. В какой-то момент несоответствие скорости начинает ощущаться как постоянное внутреннее напряжение. Тревожность становится фоновым состоянием. И в этот момент у человека как будто «размывается опора на себя». В результате решения направляются не на развитие, а на снижение внутренней тревоги. На мой взгляд, ключевая сложность в том, что в такие периоды меняется не только ситуация – меняется сама роль человека. И именно с этим я работаю: помогаю предпринимателям и простым людям адаптироваться к изменениям – как к тем, которые уже происходят, так и к тем, которые они сами выбирают – без потери внутренней опоры и ясности.

– Как внутреннее состояние руководителя реально влияет на прибыль и устойчивость бизнеса?

– Часто проблема в бизнесе выглядит как проблема с командой, процессами, продажами или результатами. Но если смотреть глубже, почти всегда это про состояние самого собственника. Например, собственник начинает замечать, что сотрудники «работают не так», не дотягивают, не берут ответственность. И появляется естественное желание вмешаться. Он начинает больше контролировать, перепроверять, вникать в процессы, подсказывать, как «правильно». С одной стороны, это выглядит как вовлеченность. Но с другой, команда в этот момент перестает расти. У сотрудников не остается пространства, чтобы думать, принимать решения, ошибаться и брать ответственность на себя. В итоге получается замкнутый круг: собственник недоволен командой, начинает усиливать контроль, команда еще меньше проявляется, и собственник убеждается, что «без него не могут». А бизнес просто упирается в потолок, потому что он держится на ресурсе одного человека.

Когда мы начинаем работать с состоянием собственника – с доверием, с внутренней опорой, с его ролью, меняется стиль управления. Команда начинает раскрываться, появляется инициатива, ответственность, скорость. И, как следствие, меняются и результаты в бизнесе. Поэтому прибыль – это не только про инструменты и стратегии. Это во многом про то состояние, из которого выстроено управление.

– Что такое внутренняя опора на практике? Как понять, что у человека она есть, и как ее выстроить, если ее нет?

– Внутреннюю опору часто путают с уверенностью. Типа «я ничего не боюсь, у меня всё получится». Но внутренняя опора – это когда тебе может быть страшно, непонятно, нестабильно, но ты всё равно остаешься в контакте с собой и можешь принимать решения. Важный момент – опора не появляется от мотивации или позитивного мышления. Она собирается со временем. Во-первых, когда человек начинает понимать свою роль: где его зона ответственности, а где уже нет. Во-вторых, через опыт. Когда ты проходишь сложные ситуации и видишь: «Я справился». И постепенно появляется доверие к себе. И, в-третьих, через умение замечать себя. Очень простой, но важный вопрос: «Я сейчас принимаю решение из страха или из ясности?». И внутренняя опора – это не какая-то точка, которую ты один раз нашел. Это скорее навык – возвращаться к себе, когда тебя начинает «уносить». Потому что мир всё равно будет меняться. Но когда у тебя есть эта опора внутри, ты не разваливаешься вместе с ним. По сути, внутренняя опора – это когда ты становишься для себя надежнее, чем внешние обстоятельства.

– Если человек находится в точке неопределенности, с чего ему начать, чтобы не разрушить себя и свой бизнес?

– Когда человек оказывается в точке неопределенности, первое, что хочется сделать – это срочно что-то решить. Найти правильный шаг, зафиксироваться, убрать это напряжение. Но как раз в этот момент важно сделать паузу. Потому что, если начать действовать сразу, велика вероятность, что решения будут приняты из тревоги, а не из ясности. И тогда можно не только не выйти из ситуации, но и усилить ее. Поэтому первый шаг – не во внешние действия, а остановиться и стабилизировать свое состояние. Еще один важный момент: не пытаться сохранить всё как было. При переходе это почти невозможно. И, наверное, самое сложное – понять, что точка неопределенности – это не ошибка, а часть роста. И если не пытаться из нее «выскочить», а прожить ее осознанно, то постепенно начинают появляться новое видение и новые решения. Я бы сказала так: важно не столько быстро двигаться, сколько двигаться из правильного состояния. Самые дорогие ошибки совершаются из-за спешки.

– Какой вклад, на ваш взгляд, вы вносите в развитие бизнеса в нашей республике?

– Мне, правда, не всё равно, как развивается малый и средний бизнес. Потому что за каждым видом бизнеса стоят люди: команды, семьи, рабочие места. И, наверное, я так чувствую это еще и потому, что сама предприниматель. Я знаю эту среду изнутри, и мне очень откликается идея, что бизнес – это не только про деньги, это про качество. Про то, какие проекты мы создаем, какое впечатление оставляем у людей. Поэтому для меня важно, чтобы предприниматели не теряли себя в процессе роста и могли выстраивать бизнес не через постоянное напряжение, а через ясность и внутреннюю опору. Благодаря моей работе таких предпринимателей становится чуть больше, и для меня это очень ценно.

@valeriya_coach.icf