top of page

Виктория Новичкова. Цель – абсолютное счастье клиента



Для современного бизнеса необходим и современный тип руководителя, который сможет выстроить инновационную систему управления. Такую систему, которая позволит не только успешно развивать заданный курс, но и открывать новые направления бизнеса.


Виктория Новичкова – CEO компаний Freedom Mobile, Freedom Drive, резидент ALTO networking club.



Виктория, расскажите о себе. Вы всегда стремились быть лидером?


– Сложно описать в двух словах себя и свой путь, но постараюсь вас немного с собой познакомить. Мне 36 лет, мое детство и юность прошли на Дальнем Востоке России, среди природной красоты, очень люблю этот регион. Позже, в 2002 году, я вернулась на свою историческую родину в Москву, где и начался мой осознанный путь. В 2003 году я поступила в университет и параллельно начала работать в компании «Евросеть» в роли продавца, так и началась моя карьера в сфере продаж. Дальше были разные компании, должности, страны, в которых я работала, и, пройдя этот путь, сегодня я СЕО двух компаний: Freedom Mobile и Freedom Drive. Увлекательно ли было «путешествие» и прошла бы я его еще раз? – однозначно да!

Я действительно всегда стремилась быть лучше всех и быстрее всех. С самого детства мне хотелось побеждать во всевозможных конкурсах и соревнованиях, будь то соревнования в беге и прыжках или конкурс поделок в детском саду. Мне кажется, отчасти лидерами рождаются, и, конечно, по ходу жизни лидерские качества развиваются дополнительно. Поэтому это, наверное, не мой выбор, а скорее генетический фактор, заложенный в начале моей жизни, и события, которые происходили в моей жизни, просто подтверждали это.



– Вы сравнительно недавно проживаете в Казахстане, приехав в нашу страну для трудовой деятельности. В какой области вы работаете?


– Я живу в Казахстане уже 7 лет, думаю этого уже достаточно, чтобы считать и чувствовать себя абсолютно местным жителем. Изначально я приехала в эту прекрасную страну по приглашению компании Beeline на позицию директора по продажам. Моя деятельность, в той или иной степени, всегда была связана с продажами и услугами в сфере телекоммуникаций. Цель моей деятельности, в конечном счете, в том, чтобы сделать клиента счастливым в той области, в которой я работаю.



– Что собой представляют компании Freedom Mobile и Freedom Drive?


– Freedom Mobile – это быстро растущая компания, с большим потенциалом, где можно в один клик приобрести смартфон и получить все необходимые услуги мобильных операторов и стать их счастливым абонентом. Одна из целей нашей компании – стать главной площадкой по продаже смартфонов в Казахстане. Кроме того, мы являемся частью холдинга Freedom Holding. У нас можно открыть брокерский счет и стать обладателем акций международных компаний, оформить ипотеку, автострахование, страхование жизни, получить кредитную карту и другой спектр услуг.

Freedom Drive – это цифровой магазин шин и дисков, который позволяет вам не выходя из дома не только приобрести шины и диски, но и получить услугу мобильного шиномонтажа прямо у себя дома. При этом есть возможность получить все желаемые товары и услуги в рассрочку, что делает покупки еще более приятными как во Freedom Drive, так и во Freedom Mobile.



– Обычно приезжих руководителей встречают настороженно, иногда даже не очень дружелюбно. Сложно ли вам было наладить контакт с сотрудниками? И имеет ли для вас значение разница в менталитете, обычаях и устоях стран, в которых вам приходилось работать?


– В Казахстане есть свои особенности, и поговорка «Восток – дело тонкое» очень ярко отображает структуру страны. На мой взгляд, нужно прожить эту фразу, чтобы понять, что такое Казахстан! Не могу сказать, что меня встретили как-то настороженно, наоборот, очень дружелюбно, давая мне аванс доверия проявить себя, что мне, в общем-то, кажется, удалось. Я приехала на позицию директора по продажам в компанию Beeline, команда была очень смешанная: ребята из Белоруссии, Украины, России и Казахстана. На мой взгляд, когда в компании есть межнациональная команда – это очень интересно, и опыт разных стран дает большие возможности для успешного развития бизнеса. Казахстан уникален с точки зрения истории, демографии, месторасположения, высоким стремлением к инновациям и готовностью перенимать опыт других стран, при этом не теряя свою культуру. Не могу не отметить гостеприимство и душевность казахстанского народа, благодаря которым мне удалось стать частью Казахстана и проникнуть в его сердце.



– Во всем мире цифровые технологии развиваются с такой скоростью, что многие не успевают отслеживать происходящее. А как обстоят дела с новыми направлениями в Казахстане?


– Цифровизация на сегодняшний день важна в каждой структуре, и, на мой взгляд, каждая компания должна стать IT-компанией, в ином случае вы просто не успеете построить успешный бизнес. У Freedom Mobile и Freedom Drive очень высокая степень цифровизации, автоматизации процессов. Например, купить у нас телефон можно за 60 секунд, плюс доставка за час в любую точку Алматы. Цифровизация, диджитализация – это неизбежное течение, и, наблюдая за результатами европейских компаний, мы видим, что сильными являются те из них, у кого за плечами стоят IT-разработки, IT-продукты и IT-решения. Только они победят в перспективе в ближайшие пять лет. Именно поэтому мы создаем цифровой сервис для наших клиентов.



– Вы активно развиваете цифровизацию, а три буквы NFT всё чаще мелькают в информационном пространстве. Что же это такое? И как на этом можно зарабатывать в нашей стране?


– NFT, криптовалюта, блокчейн – сегодня очень много на рынке таких интересных слов. И совсем недавно я проходила образовательную программу в Калифорнии в составе группы YPO Казахстан, где выступали разные спикеры, а одним из ключевых направлений было как раз NFT. И Америка, конечно, в данном вопросе точно впереди нас, а мы сильно позади, но я думаю, это вопрос времени! Пока я выбираю позицию наблюдателя, изучаю, разбираюсь в этой системе и не готова голосовать деньгами в NFT. Но как только для меня лично станет понятно, как развивается этот бизнес, и это действительно монетизируется в реальные деньги, наверное, я в эту историю пойду!



– Каждому руководителю необходимо много сил и идей для успешного построения бизнеса. Где вы черпаете вдохновение и как предпочитаете отдыхать?


– В первую очередь меня вдохновляет моя команда! Ребята в нашей команде очень разные, все они по-своему уникальны и профессиональны – каждый в своей области, и вместе умеют создавать качественный и крутой продукт. Кроме того, меня наполняют энергией путешествия, я вдохновляюсь чтением книг, общением с близкими людьми и природой. Я очень люблю встречать новых людей, погружаться в традиции и культуру разных народов. Я точно гедонист.



– Имея многолетний успешный опыт в построении бизнеса и оглядываясь назад, что бы вы посоветовали себе 20-летней?


– Наверное, главное – не изменять себе! Верить в себя и быть смелой в своих поступках. Не переживать за исход событий и прислушиваться к своей интуиции. Доверять своим чувствам, Вселенной и двигаться только вперед!



Comments


bottom of page