«Жизнь слишком коротка, и надо заполнять ее впечатлениями! Крутые эмоции мы несем с собой на всем ее протяжении и вспоминаем с улыбкой!»
Айгерим Базаркулова – travel-эксперт, директор туристического агентства Tour Club.
Айгерим, ваша компания уже более 12 лет на туристическом рынке. Что помогло вам удержать свои позиции и пережить остановку туристической деятельности во время пандемии?
– Искренняя любовь к туризму! Чувство ответственности перед теми, кто должен был вылететь на отдых и не смог. Мы обещали, и пусть даже чуть позже, но выполнили все свои обязательства с помощью партнеров как в Казахстане, так и за границей. Особенно при поддержке владельцев отелей, которые пошли нам навстречу. Мы продаем мечту, каждый раз наполняя жизни людей прекрасными воспоминаниями. И это делает нас счастливыми.
– Раскройте секрет: действительно ли можно значительно сэкономить при раннем бронировании путевки на отдых? Или лучше дождаться горящих предложений?
– Раннее бронирование выгодно в нескольких случаях:
1. когда пребывание в отеле от 4** и до 5***,
VIP / Luxury,
2. когда на отдых или в путешествие отправляется большая семья,
3. заранее всегда есть больше выбора отелей и высокая вероятность наличия мест в них.
А горящие туры – это всегда риск, ничего не можем обещать, будет тур или нет, за несколько дней до планируемого вылета. Если остаются места, то к заниженной стоимости перелета добавляем недорогой вариант проживания. Но при этом отелей 5* не бывает – ведь не может Rixos стоить дешево (улыбается).
– Конечно, сегодня сложно спрогнозировать дальнейшие события в связи с Covid-19. Какие возможные риски могут ожидать клиентов вашей компании? Почему не следует бояться бронировать туры уже сейчас?
– Прогнозы давать сложно, но на примере событий пандемии уже есть алгоритм действий. Например, можно перенести тур на более поздние сроки или выбрать другое направление, а также произвести возврат денежных средств. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом целой системы, начиная от взаимодействия с авиакомпанией, представителем принимающей стороны, отелем, транспортной и страховой компаниями. Не нужно переживать, всегда имеются альтернативные решения любых возникших проблем!
– Какие направления отдыха наиболее актуальны в осенне-зимний сезон 2022–2023? На что рекомендуете обратить внимание при выборе тура?
– В этом осенне-зимнем сезоне актуален отдых в ОАЭ, в Египте, Таиланде, на Мальдивах и ГОА, на подходе Вьетнам, в новинку Катар. Всегда есть и эксклюзивные направления: Доминикана, Сейшелы, ЮАР, круизы и туры по интересам. Если есть логистика и страна открыта для нас, то welcome! Важно правильно выбрать надежную компанию: читайте отзывы, изучайте социальные сети, запросите наличие всех юридических документов. К сожалению, с каждым годом всё больше туристов страдает от недобросовестных коллег. При оформлении документов на отдых обязательно наличие договора и чека об оплате. Важно также понять, каковы цены: стоимость отдыха практически должна быть +/– одинакова во всех турфирмах, с небольшой, может быть, разницей. А вот если разница в цене уже больше чем $100–$300 , то стоит задуматься, надо ли связываться с такой компанией. И конечно, клиентам туристической компанией должна быть предоставлена актуальная и достоверная информация. С нашей стороны это возможно, потому мы и успешны, и нам доверяют из-за того, что мы всегда говорим всё как есть!