«Фармацевт – это не просто продавец, а высококвалифицированный специалист в аптечном бизнесе» – основатель и директор образовательно-консалтинговой компании KZ.Pharma Анаргуль Тамимдарова
Анаргуль, как давно вы связаны с фармацевтикой?
– Я всегда любила и люблю помогать людям, в школе была увлечена химией, а мама всегда говорила, что хотела бы видеть меня в белом халате. И вот, как результат всего этого, совокупность желания и страсти окончилась фармацией. Профессиональный путь в фармацевтике начался для меня, когда я поступила в астанинский вуз АО «Казахская медицинская академия». Со второго года обучения я нашла себя в аптечном деле. Этот опыт настоящей практики в аптечной среде открыл для меня новые горизонты и вдохновил глубже погрузиться в мир фармацевтики. За это время я накопила богатый опыт в сфере розничной реализации лекарственных средств, работала на производстве, даже пробовала себя в должности химика-аналитика по контролю качества лекарственных средств. Построила карьеру в оптовой реализации лекарственных средств: прошла профессиональный путь от менеджера по продажам до финансового директора. Потом вернулась в розницу на управляющую должность. В 2017 году впервые попробовала себя как специалист по качеству в области стандарта надлежащей аптечной практики, работая в составе другой команды. Позже, в 2019 году, вышла в отпуск по уходу за ребенком, и именно там пережила материальный, творческий, духовный и моральный кризис. Однако, несмотря на это, я сумела встать на ноги и создать свой собственный бизнес с нуля. В 2020 году я основала образовательно-консалтинговую компанию KZ.PHARMA и помогаю фармацевтам повышать свою профессиональную компетенцию. Моя работа также включает поддержку и консультирование представителей фармацевтического бизнеса. Мы полностью внедряем и сопровождаем систему качества GРP. В рамках своих курсов я преподаю основы правовых аспектов фармацевтической деятельности, интегрируя их в повседневную работу. Я убеждена, что знание основ, правил и норм, а также умение применять их на практике позволяют решить большинство проблем, с которыми сталкиваются специалисты в фармацевтической области.
– Расскажите подробнее, на кого ориентированы основанные вами курсы по обучению в данной области.
– Основывая образовательно-консалтинговую компанию KZ.PHARMA, я была уверена, что хорошее понимание правил фармацевтической деятельности будет полезным и достаточным как для фармацевтов, так и для руководителей, которых пугает внедрение международных стандартов надлежащей аптечной практики, а именно стандарта GPP. Но позже столкнулась с демотивацией сотрудников аптеки стремиться к личностному росту, погружению в более глубокие знания и этим путем идти к достатку, поскольку аптечный бизнес предоставляет прибыль для всех участников. Сейчас наш приоритет сильно изменился. Мы начали с работы с основателями и руководителями аптек, потому что управление аптечным бизнесом не должно быть ограничено политикой «купи-продай», ведь люди обращаются не к «продавцу», а к «квалифицированному специалисту».
Сегодня компания KZ.PHARMA предлагает фармацевтическим работникам базу знаний, охватывающую следующие области: – организацию и экономику фармацевтики, азы маркетинга и менеджмента; – юридические аспекты, включая основы права фармацевтической деятельности; – психологию продаж и коммуникации; – актуальные события, происходящие на фармацевтическом рынке.
– Каких знаний, на ваш взгляд, не хватает фармацевтам после окончания вуза?
– На мой взгляд, не хватает 1) знаний клинической фармакологии и фармакотерапии, ведь большое количество лекарственных препаратов постоянно появляется на рынке, и фармацевту необходимо быть в курсе современных методов их применения, взаимодействия с другими лекарствами и влияния побочных эффектов; 2) коммуникативных навыков, фармацевтам важно быть способными эффективно общаться с пациентами, врачами и другими сотрудниками из сферы здравоохранения; 3) знания фармацевтического менеджмента в таких аспектах, как умение эффективно управлять фармацевтической аптекой или отделом, понимания основ предпринимательства, умения анализировать и улучшать процессы работы; 4) постоянного обучения и самообразования, фармацевтическая индустрия постоянно развивается и изменяется, и фармацевтам важно быть в курсе последних научных открытий, новых лекарств и технологий; 5) понимания законодательства, поскольку фармацевтам нужно знание законов и нормативных актов, регулирующих работу в фармацевтической сфере. Обучение в вузе предоставляет фармацевтам фундаментальные знания, но для успешной карьеры в данной области важно продолжать самосовершенствование и расширять свои компетенции.
– На ваш взгляд, правильно ли построен фармацевтический бизнес в Казахстане?
– Организация бизнеса в данной сфере часто опирается на стратегию «купи-продай», и отсутствуют четкие правила для ведения аптечного бизнеса. В этом секторе встречаются игроки, которые действуют без конкретного руководства и политики, выбирая путь «делаю как хочу и как могу». Некоторые аптеки даже идут на крайние меры, нарушая законодательство РК, чтобы просто выжить в условиях высокой конкуренции. На мой взгляд, необходимо вмешательство государственных органов, чтобы регулировать монополии, устанавливать предельные цены и пересмотреть поддержку бизнеса в форме субсидирования малого предпринимательства. Я поддерживаю тех, кто пытается что-то изменить и принимает активные меры. Вот именно это и представляет мою концепцию: трансформировать стереотипы в актуальные задачи, которые мы совместно решаем. Мы подходим к процессу трансформации аптек, уделяя внимание двум важным аспектам: 1) обучению персонала и 2) внедрению стандартов (будь то GPP или стандарты продаж). Одним словом, аптечные организации, принявшие участие в трансформации, будут успешными во всех аспектах профессиональных отношений. Следование новым стандартам в аптеках важно для обеспечения безопасности пациентов, повышения качества обслуживания и достижения успешной деятельности в соответствии с современными требованиями и нормами.
– Какова главная цель вашей консалтинговой компании?
– Главная цель – предоставлять экспертное консультирование и готовые решения, чтобы помочь клиентам оптимизировать свой бизнес, достичь поставленных целей, улучшить эффективность операций и принимать осознанные стратегические решения.
Comments