Михаил Будянский. Страховой случай



Михаил Будянский является специалистом в области страховых выплат, членом столичной палаты профессиональных оценщиков, медиатором. С 2015 года основным направлением его деятельности является профессиональная помощь в получении справедливого страхового возмещения.



ДТП. «НАЧАЛО»

Чтобы получить страховую выплату, пострадавшая сторона должна обратиться в страховую компанию виновника. Для этого необходимо понять, где застрахована ответственность виновника ДТП, именно здесь и начинается самое интересное. Приехав в свою страховую компанию, пострадавший должен быть собственником авто и главным страхователем в своем полисе, а если эти параметры не соблюдены, то ехать ему по всем 30 страховым организациям и получать «50 оттенков сервиса». Этому не обучают ни агентов, ни менеджеров – соответственно, ни один агент вам не расскажет, как заключить договор страхования так, чтобы в любом случае можно было обратиться в страховую компанию. Конечно, можно позвонить самому виновнику и узнать, где он застрахован, но это тоже не всегда работает, как правило, только у 10% сохраняется какая-либо информация о страховании. В основном водители вспоминают про страховку по окончании ее срока действия.


«ПРОДОЛЖЕНИЕ»

Определив ответственного страховщика, ему предоставляются копии материалов дела и заявление на организацию расчета размера вреда – процедура довольно своеобразная. Подача заявления с 2019 года предусмотрена «путем электронного обращения», но это не работает ни в одной страховой компании, ехать всё равно надо. Написав заявление, потерпевший получает направление на оценку и записывается на осмотр разбитого авто к оценщику. Осмотр страховщик обязан организовать в течение 2-х дней, следующих за днем подачи заявления.


«ОСМОТР»

Как правило, после ДТП машина помятая, погнутая, и не всегда представляется возможным описать все повреждения с первого раза, это на самом деле и является в большинстве случаев основной проблемой несогласия с оценкой. Когда к машине приедет тот самый долгожданный гость, от которого, по мнению автовладельцев, зависит итоговая сумма оценки, он никогда и ни за что вам не расскажет о том, как рассчитывается ущерб, и о том, что желательно было бы машину разобрать и осмотреть внутренние повреждения, проверить на наличие скрытых дефектов! Его задача – быстро описать всё, что увидел, максимально непонятно составить акт осмотра и рассказать автовладельцу, что нужно обязательно в акте расписаться. Всё, началась проблема!

Страховщик согласно действующему законодательству имеет в своем распоряжении 10 рабочих дней со дня осмотра на подготовку калькуляции и ознакомления. Пострадавший получает смс с текстом «расчет готов», и вот он шок! Уже потрачен месяц, сумма в оценке совсем грустная, а от страховой компании слышим: «Если не согласны, делайте независимую оценку и обращайтесь к омбудсмену! Потратите на всё это полгода и ничего не выиграете, у нас расчеты верные на 100%!».


«ОБРАЩЕНИЕ К СТРАХОВОМУ ОМБУДСМЕНУ»

Законодательством предусмотрено урегулирование спора между страховщиком и выгодоприобретателем посредством обращения к страховому омбудсмену.

Страховой омбудсмен – это независимое в своей деятельности лицо, осуществляющее урегулирование разногласий. Перед тем как к нему обратиться, об этом надо известить страховую компанию. С момента извещения у страховой организации есть три рабочих дня, чтобы в добровольном порядке прийти к миру. Если не происходит урегулирование, то омбудсмену на четвертый день подается заявление и прикладываются все необходимые документы, среди которых оригинал той самой независимой оценки.


«РАССМОТРЕНИЕ»

После того как потерпевший сдал все документы, в течение 30 календарных дней будет назначено заседание. При обращении к страховому омбудсмену необходимо подробно расписывать все нарушения, допущенные страховщиком, и ставить к рассмотрению несколько вопросов, но ни в коем случае не такой, как «не согласен со страховой выплатой»!

Кстати, именно так посоветуют написать в страховой компании или в офисе страхового омбудсмена.


«ЗАКЛЮЧЕНИЕ»

Итак, посчитаем и перечислим всё то, что нужно сделать для получения справедливой страховой выплаты по самому обычному страховому случаю в реалиях сегодняшнего дня.

Получить копии материалов дела ГАИ.

Найти страховую компанию виновника.

Подать заявление на осмотр.

Показать авто (в пригодном для осмотра состоянии).

Получить расчет страховщика.

Нанять независимого оценщика.

Получить постановление административного суда.

Исправить допущенные ошибки в постановлении.

Получить отчет независимой оценки.

Подать извещение об обращении к страховому омбудсмену.

Подать заявление об урегулировании спора. Участвовать в заседании и отстоять свои требования.

Предоставить в страховую компанию решение страхового омбудсмена. Получить выплату. С момента ДТП до постановления административного суда в среднем проходит 40 дней. За этот срок пострадавший успевает обратиться к страховому омбудсмену, но не успеет получить решение. Заседание назначат в среднем на 60-й день со дня ДТП, если процесс не будет отложен, и рассмотрят одним заседанием. Выплата производится в течение 15 рабочих дней. В итоге для получения страховой выплаты необходимо 3 месяца и дополнительные финансовые расходы. Несложно представить, насколько сильно мы привязаны к своему автомобилю. Особенно если он один в семье или является источником дохода и вынужден простаивать не менее трех месяцев в ожидании страховой выплаты после ДТП! При таких обстоятельствах автовладельцам приходится искать пути решения проблемы, в связи с чем возникает потребность в комплексных услугах, которые предоставляет Михаил Будянский и его команда.



«Страховщики, предоставляя свой продукт на рынок, говорят только о самом страховании и о том, как это быстро, удобно и выгодно! Но никогда не говорят, с чем придется столкнуться автовладельцу, когда он произнесет фразу: «Наступил страховой случай». Я это называю «50 оттенков сервиса», когда вас хлещут трехчасовым обедом и фразой: «Ваше мнение очень важно для нас!».
Михаил Будянский


@mikhail_budianskiy