Майра Шамиева является ярким примером того, как стремление к своей цели может привести к успеху в самых разных сферах. Майра Шамиева – основатель SPA центра в городе Актау Sansara spa и магазина детской обуви Piccolino.
Майра, расскажите о себе. Чем вы занимаетесь?
– Я являюсь основателем Sansara spa в городе Актау, а также магазина детской обуви Piccolino.
– Что вдохновило вас на создание SPA-центра и магазина детской обуви? Были ли у вас какие-то особые моменты или события, которые подтолкнули вас к открытию этих направлений бизнеса?
– Прежде чем открыть Sansara spa, я уже имела магазин детской обуви. И тогда он назывался «Топи Тошка». Но из-за пандемии я была вынуждена закрыть его и уйти в другую сферу. Я ушла в массажисты. Для начала отучилась и вполне успешно работала, у меня был хороший поток клиентов, которые и вдохновили меня на создание SPA-центра. Начинала я с одного кабинета, с одной кедровой бочкой. Затем нашла помещение в аренду, где уже были сауна и джакузи. Наняла четырех девочек, которых обучила всему, и таким составом мы начали работу как Sansara Spa. Мы успешно росли, но разногласия с арендатором подвигли меня искать другое помещение. На свой страх и риск мы взяли в черновой отделке помещение в 400 квадратов и сделали с нуля весь ремонт. Теперь в нашем SPA есть и сухая сауна, и хамам, и джакузи. Проработав пять лет, я всё еще скучала по своему магазину, так как детскую обувь очень люблю. У меня две маленькие дочки, и я по себе знаю, как сложно найти детям обувь, поэтому я решила снова открыть магазин детской обуви. Так появился Piccolino.
– Как вы управляете временем и ресурсами между двумя такими разными проектами?
– Первое время действительно было сложно управлять разными видами бизнеса, своим временем и ресурсами. Но затем всё решилось благодаря делегированию и автоматизации бизнесов.
– Какие уникальные услуги и товары предлагает ваш SPA-центр и магазин детской обуви? Что отличает их от услуг конкурентов?
– Наш SPA-центр предлагает услуги сауны, хамама и джакузи с уникальными SPA-программами, где любая женщина может расслабиться и получить удовольствие от процедур. Уникальность нашего SPA состоит в том, что мы не принимаем мужчин. У нас только женщины или семейные пары. Семейные пары строго по определенным дням и часам. То есть в нашем SPA нулевая возможность встретить мужчину на нашей территории, что является явным преимуществом, так как мы, женщины, любим проводить SPA процедуры подальше от мужских глаз, поскольку перед мужчинами женщины, как правило, хотят быть «при параде», а не в расслабленном состоянии (улыбается).
– Какие главные вызовы и сложности встретились вам на пути к созданию успешного бизнеса? Как вы их преодолели?
– Главным вызовом для меня стало то, что женщин в бизнесе не воспринимают серьезно. Сложно развиваться даже в нашем современном мире. Как бы это печально ни звучало, но факт есть факт! Если ты женщина и глава бизнеса, значит, тебя никто не считает за человека. Налоговые органы, акиматы и другие государственные структуры не воспринимают тебя как руководителя. Всем подавай мужчину (улыбается). Почему-то в нашем регионе все считают, что определенно за бизнесом стоит мужчина. А то, что женщина сама всё сделала, очень быстро обесценивается. Это печально. К сожалению, у нас такой менталитет. За женщиной обязательно должен стоять мужчина. Мне было сложно доказать, что я всё смогла сама. Даже мой предыдущий арендодатель просто не хотел вести со мной диалог только из-за того, что я женщина, и всё время требовал моего мужа. На сегодняшний день я воспринимаю эту ситуацию как данность и более не пытаюсь им ничего доказать – во все инстанции отправляю своего супруга. Так всем спокойнее (улыбается).
– Какую роль играет качество обслуживания и удовлетворенность клиентов в вашем бизнесе? Какие меры вы принимаете, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса?
– Мы максимально клиентоориентированы. Я постоянно сама лично мониторю все отзывы. И любую критику воспринимаю адекватно. Усиленно стараюсь сразу всё исправить. На сегодняшний день мы уже наняли не одного администратора, а сразу четверых, чтобы обеспечить хороший уровень сервиса. Все массажисты являются опытными и сертифицированными специалистами, которые к тому же постоянно проходят повышение квалификации. А продавцы в магазине детской обуви с радостью помогут подобрать обувь вашим деткам.
– Каким вы видите развитие вашего бизнеса? Есть ли у вас планы по запуску новых проектов или услуг?
– Безусловно, я планирую и развивать, и расширять бизнес. Сейчас мы в поисках оптимального помещения для открытия второй точки. А кроме того, я уже думаю о том, что необходимо развиваться и за границей.
– Какие советы вы могли бы дать женщинам, которые хотят начать собственное дело и добиться успеха в предпринимательстве?
– Как женщина-предприниматель, могу дать совет всем женщинам, да и мужчинам тоже: не бояться! Действовать решительно и быстро. Сейчас, в наше время, есть миллион способов развиваться и осваивать новые способы доходов. Нужно научиться преодолевать страхи, и тогда всё получится.
Comentarios