Туризм и путешествия – это прежде всего эмоции! Путешествия заставляют удивляться, радоваться и испытывать новые непривычные удивительные впечатления. Путешествия делают нас счастливее! Путешествуйте чаще, друзья! А поможет в этом Дарья Девятайкина – совладелица агентства по туризму.
Дарья, когда и как вы оказались в туристическом бизнесе?
– В турбизнес я попала неслучайно (улыбается). С самого детства обожала познавательные программы, передачи о путешествиях, о разных странах и городах! В выходные дни было просто не оторвать от ТВ программ – таких, как «Непутевые заметки», «Их нравы», фильмы Жака Ива Кусто. А затем был факультет туризма университета «Туран», практики в туристических компаниях, где оформляла визы в Китай для шоп-туров, бегала по разным мелким поручениям, была менеджером по турам, ведущим специалистом по туризму в крупной компании. Сейчас я руководитель собственной компании, и за плечами 15 лет успешного опыта в сфере путешествий. Туризм – это не просто работа, это образ жизни и дело, которое мне нравится больше всего! Занимаясь им, я готова жить, творить и наслаждаться.
– Как часто вы путешествовали до открытия собственного турагентства? Что-то отмечали для себя в этих поездках?
– Впервые полетела за границу еще на третьем курсе университета. Это была популярная на тот момент программа «Work&Travel», и в Штатах я пробыла около полугода. Тогда и поняла, что не представляю свою жизнь без самолетов, аэропортов, поездок и океана (улыбается). В любом случае, для того чтобы работать в туркомпании, нужно обязательно постоянно расширять свой кругозор, ездить в информационные туры. Мои первые инфотуры были совершены в Турцию, Египет, Таиланд, так как необходимо было познакомиться с культурой и традициями разных стран, изучать отельную базу и быть готовой ответить на любой каверзный вопрос туристов. Поэтому любая поездка была для меня открытием чего-то нового, я старалась «впитать» в себя всё по максимуму и особенно запомнить роскошные закаты, которые в каждом месте, городе, курорте, деревушке просто неповторимы и уникальны! Это моя особая любовь!
– Как туристический бизнес и ваше агентство в частности, пережили ограничения во время пандемии коронавируса и выжили после этого?
– Период пандемии был тяжелым для всех, конечно. И целая сфера индустрии туризма несла колоссальные убытки – это ведь не только туркомпании, а также авиакомпании, отели, транспортные и круизные компании, страховые. Многие турагентства закрылись или отказались от офисов. Но нас это сделало только сильнее, именно в этот период я четко поняла, что если мы сможем выстоять, сохранить свое «лицо», то наши туристы еще больше будут нам доверять. А доверие – это ключевой фактор для туркомпании, который позволяет выжить в любой ситуации.
– На сегодняшний день вам удалось вернуться к прежним объемам работы?
– Несмотря на то, что еще не все страны доступны для туризма и количество рейсов не такое большое, как в допандемические времена, объем работы только увеличился. Если раньше вся основная работа была сложена из подбора тура туристам, консультации, бронирования, оплаты и выдачи турпакета туристам, то сейчас это немного сложнее. Наша команда нон стоп мониторит время вылетов и прилетов, заполняет разрешения на въезд, декларации здоровья, проверяет паспорта вакцинации и сроки действия ПЦР тестов – приходится держать на контроле абсолютно всё! Конечно, сейчас уже многие страны снимают ограничения и ослабляют условия въезда, и нам становится чуть легче работать. Но, самое главное, те, кто привык путешествовать, уже не останавливаются никогда! Это как особый вид удовольствия, наши туристы улучшают свое эмоциональное здоровье, расширяют сознание, получают заряд бодрости, и уровень энергии растет, чтобы жить, творить, любить. Поэтому мы выжили еще и благодаря нашим постоянным туристам и любителям путешествий.
– Как вы считаете, в чем основные преимущества и отрицательные моменты работы в туристическом бизнесе?
– Плюсов огромное количество (улыбается). Это постоянное развитие себя как личности и профессионала. Нетворкинг – знакомство с успешными, интересными, красивыми людьми по всему миру. Безусловно, возможность путешествовать и расширять горизонты, побывать во многих странах, погрузиться в новые для себя культуру и традиции, в азарт – в этой сфере трудятся настоящие фанаты, которые не променяют турбизнес ни на что другое. Мы дарим положительные эмоции, помогаем перезагрузиться и в целом работаем в очень красивой и яркой сфере.
Минус в том, что это очень нервная работа и большая ответственность. Постоянно нужно быть в курсе всего: курса валют, катаклизмов, политической обстановки и экономической ситуации в мире. Владеть информацией о проблемах отдыхающих, быть на связи с партнерами, мониторить рейсы и решать возникшие вопросы и ситуации на отдыхе, учитывать разного рода риски – но это как и в любом другом бизнесе.
– Сезон отпусков уже стартовал. Какие направления наиболее популярны в 2022 году?
– В этом сезоне в топе Турция – Анталийское побережье, прямые рейсы в Бодрум – Эгейский регион, Греция – прямые рейсы на о. Крит, Черногория, Грузия, ОАЭ, Италия – прямые рейсы в Милан, полюбившиеся Мальдивы, Египет – Шарм эль Шейх и Хургада, Доминикана.
– В век интернета вполне возможно самому подобрать и забронировать отель, авиабилет, но почему всё же стоит обратиться в турагентство?
– В первую очередь это надежность! Мы ведем наших туристов «от и до»! И, самое главное, стараемся решить возникшие вопросы оперативно и в пользу туристов! Мы на связи 24/7, и это очень важно!
Во-вторых, наши менеджеры ежедневно получают самые последние новости о странах и направлениях, правилах въезда, акциях на авиабилеты, а также о горящих турах и о самых интересных спецпредложениях. Поэтому всегда готовы предоставить самую достоверную информацию, тогда как самостоятельные туристы могут многие моменты просто не учесть. И самое главное – пандемия показала, что если вы купили тур через агентство и границы закрыты, а рейсы отменены, то деньги вы не теряете! Можно перенести тур на другие доступные направления. При этом туристам не нужно беспокоиться – мы всё сделаем сами, предложим варианты отдыха, забронируем все необходимые услуги, сделаем перенос средств, и ваш отдых состоится!