Иногда самые сильные и вдохновляющие виды бизнеса рождаются не в модных офисах мегаполисов, а в тишине провинциальных городков – из желания быть полезным, из качественного сервиса и внимательного отношения к людям. Эта история – напоминание о том, что даже из самого скромного начала, из простой идеи и искреннего намерения может вырасти нечто большее. Главное – верить, делать и не бояться начинать с малого.

Мадияр Канатулы – эксперт по очкам, основатель сети DOS optics.

Мадияр, как родилась идея создания сети оптик? Что подтолкнуло превратить ее в полноценный бренд?

– Всё началось с небольшой оптики в селе, где я продолжил дело своего отца. Мы помогали людям подобрать очки, работали честно и с душой – наша главная цель была в том, чтобы каждый клиент уходил довольным. Однажды сестра показала мне Instagram одной из городских оптик. Меня вдохновил современный подход, и я начал применять похожие идеи у себя в селе: улучшил сервис, оформление, клиентский подход. Это понравилось людям, и вскоре о нас заговорили даже за пределами села.

Позже мы с друзьями решили создать оптику нового формата, доступную жителям всего Казахстана. Хотелось, чтобы каждый мог найти идеальные для себя оправы, а качественные очки стали доступнее. Наш бренд вырос на честности, заботе о людях и искреннем желании быть полезными. Именно это и стало нашей главной мотивацией.

– Открытие салонов в разных городах, наверное, сопровождалось неожиданными трудностями. Была ли история, которая особенно запомнилась и изменила ваш подход к делу?

– Таких историй много, но одна особенно врезалась в память. Мы планировали открыть оптику в Семее. Нашли помещение за 150 000 тенге в месяц, тогда это казалось огромной суммой. По пути заехали в Аягоз, решили изучить рынок и поняли, что можем там выделиться и быть полезными. Так и начали с Аягоза.

Нас приняли очень тепло, дела пошли хорошо, и, окрыленные успехом, мы решили покорить столицу – Астану. Сестра нашла отличное помещение рядом с ТД «Евразия», но денег на аренду уже не было (улыбается). Тогда именно моя сестра оформила кредит, чтобы нас поддержать. Мы с другом Куанышем поехали в Астану и сами делали ремонт. Куаныш учился класть плитку по YouTube, а ночевали мы прямо в салоне. Питались бутербродами из ближайшего магазина, мылись у сестры, которая в тот момент жила с подругами. Даже мебель собирали своими руками, считая размеры ЛДСП и заказывая распил, экономили буквально на всем. Один раз, представляете, даже пришлось ночевать внутри теплой остановки (улыбается).

Эта «столичная история» всегда напоминает мне, что важны не роскошь и комфорт, а упорство, искренность и вера в то, что ты делаешь! Именно так и строилось дело, которое сегодня помогает тысячам людей лучше видеть.

– Как вам удается находить баланс между качеством, модой и потребностями клиентов?

– Мы с самого начала установили перед собой три приоритета: качество, доступность и стиль. Особое внимание мы уделяем мнению клиентов – особенно девушек, для которых очки – это не только зрение, но и стильный аксессуар. Следим за трендами, сериалами, музыкой, за всем, что формирует вкус молодежи. Но никогда не жертвуем удобством ради моды. Качество – это не просто лозунг. Мы тестируем материалы, сотрудничаем с проверенными фабриками, следим, чтобы продукция была безопасной для здоровья. И самое главное – сохраняем человеческое отношение. Мы не просто продаем очки, а помогаем найти именно «свои» – те, в которых человек чувствует себя уверенно. Такой подход помогает удерживать баланс между трендами, комфортом и потребностями людей.

– Управление сетью это большая ответственность. Как вы формируете команду, разделяющую ваши ценности?

– Уверен, что команда – это не только про навыки, а прежде всего про ценности. Внутри компании мы строим отношения на уважении, честности, взаимопомощи и стремлении к росту.

Один из наших ключевых принципов – справедливость. Каждый должен понимать, за что он отвечает, чего от него ждут, и какие у него перспективы.

Я сам активно вовлечен в развитие команды: провожу планерки, собираю обратную связь, обсуждаю с руководителями не только задачи, но и внутреннее состояние сотрудников. Если кто-то переживает трудный период – стараемся поддержать.

Второй важный принцип – доверие. Я делегирую обязанности и даю пространство для самостоятельности, но при этом остаюсь рядом, чтобы помочь или подсказать, как лучше вести дело.

Мы создаем культуру, где каждый чувствует, что он важен. Это и есть фундамент, на котором строится сильная команда и растет наша сеть.

– Какие качества помогли вам преодолеть трудности? Что, по-вашему, главное для успешного предпринимателя?

– Уверен, настоящий рост происходит только вне зоны комфорта. Там, где страшно, сложно, неуверенно – именно там и лежит твой следующий уровень.

Были моменты, когда целая команда покидала салон, когда пришлось прощаться

с партнерами, погружаться в долги. Казалось, всё рушится.

Но каждый такой момент – это не конец, а урок.

С каждым этапом испытания становятся сложнее. Но растешь и ты: как человек, как лидер, как предприниматель.

Главное – не сдаваться и не останавливаться. Принимать трудности как шанс стать сильнее. В исламе говорится: после каждой трудности приходит облегчение. Я испытал это на себе и верю в это всей душой.

– Какие у вас планы на будущее? Чего ждать от DOS Optics?

– Моя цель – чтобы у казахстанцев был доступ к качественным очкам по справедливой цене. Я изучаю международные рынки, сравниваю материалы, технологии, условия. Всю эту информацию передаю команде, а она делится с клиентами. Так мы постепенно меняем рынок оптики в стране. Я убежден, что люди не должны переплачивать только потому, что продукцию привезли из-за рубежа. Они заслуживают предложений высокого качества на честных условиях. Моя мечта – создать бренд, который будет доступным, но при этом не уступающим мировым.

Я верю, что сегодня батыры – это те, кто создает рабочие места, достойные условия, приносит пользу своей стране. Если я могу хоть немного повлиять на это – значит, иду в нужном направлении.

@dos_optica

@madi.kanatulyy