Финансист, юрист, общественный медиатор, эксперт с десятками тысяч благодарных клиентов – Мамбетбаева Лазиза Бердыбековна стала настоящей опорой для тех, кто оказался в самых трудных жизненных ситуациях. Сегодня она рассказывает, как пришла к своей миссии и почему считает медиацию важнейшим инструментом поддержки для казахстанцев.

Лазиза, как вы пришли к роли общественного медиатора? Что вдохновило вас на эту деятельность?

– На самом деле стать общественным медиатором может каждый после 40 лет и при наличии гражданства Казахстана. Не требуется специального образования. Достаточно зарегистрироваться в акимате. Когда в моем районе возникают споры, которые могут дойти до суда, меня приглашают в качестве медиатора. Моя задача – помочь сторонам прийти к согласию, чтобы избежать судебной тяжбы. Во время пандемии, находясь в декрете, я начала работать онлайн, предоставляя юридические и финансовые услуги. Людям нужно было элементарное: оформить справки, открыть ЭЦП, решить споры с банками. Это стало точкой старта моей практики, и с тех пор онлайн-услуги только набирают популярность.

– Расскажите, каких успехов вы достигли в своей практике.

– На моем счету более ста кейсов по банкротству, десятки тысяч успешно снятых арестов, составленные графики погашений и мирные соглашения между банками и клиентами. Многие не верили, что можно решить их проблему без суда, но я доказала, что это возможно. Я уверенно говорю: я знаю о банкротстве больше, чем сам закон. Сотни людей списали долги, улучшили кредитную историю и вернулись к нормальной жизни. И это не просто цифры – за каждым кейсом стоит судьба.

– В этом году вы получили премию в номинации «Алтын адам». Поздравляем! Что для вас значит это признание?

– Это подтверждение того, что моя работа важна. Я помогаю тем, кто потерялся в бюрократии, не понимает юридических тонкостей, не умеет писать заявления. Это люди с плохой кредитной историей, с арестами, без понимания, как двигаться дальше. Именно им я открываю путь к решению. В течение пяти лет я делала эту работу, даже не ведя соцсети. Только недавно начала вести Instagram, и даже за несколько месяцев там уже собралось много кейсов, отзывов и историй. Это честная работа, которой я горжусь.

– Как часто казахстанцы обращаются к медиаторам?

– Достаточно часто. Споры были, и будут всегда. Но, к сожалению, не все еще понимают ценность медиации. Многие сразу идут в суд, не зная, что можно решить все проблемы быстрее, дешевле и без стресса. Конечно, бывают ситуации, когда не удается достичь соглашения, но в большинстве случаев медиация работает.

– Что, по-вашему, нужно сделать, чтобы повысить доверие к медиации?

– Только одно – грамотно и честно делать свою работу. Когда клиент получает результат, он рекомендует тебя другим. Так, во время пандемии, с одного обращения началась волна «сарафанного радио», которая привела ко мне более 10 000 клиентов из многих регионов Казахстана. И еще один принцип: если мы не решаем вопрос, клиент получает свои деньги обратно. Люди ценят, когда с ними обращаются по-человечески.

– Что вы можете сказать тем, кто сейчас ищет помощь?

– Если вам нужно снять арест, изменить график платежей, снизить ставку по кредиту, оформить ипотеку или подать заявку о банкротстве – обращайтесь. Это моя специализация. Всё, что я выкладываю в Instagram, – моя собственная работа, методы которой у меня, кстати, нередко копируют (улыбается).

+7-707-553-37-37

@laziza_berdibek