Иногда бизнес – это не только цифры и стратегии, но и преданность семейным ценностям. Мерве Нур Чикан вместе с сестрой Сеной уже шесть лет развивают в Алматы Land Of Hair, превратив клинику в точку притяжения для пациентов со всего СНГ.

Наша героиня уверена: секрет их успеха в искренней любви к Казахстану и стремлении довести каждую деталь до совершенства. О турецком мастерстве, эстетическом коде алматинцев и о том, как вернуть человеку уверенность в себе, читайте в главном материале номера.

Merve Nur Cikan – основатель Центра по пересадке волос Land Of Hair.

Мерве, вы основали Land Of Hair в Турции, а затем перенесли бренд в Казахстан. Что стало ключевым фактором в решении открыть клинику именно здесь?

– Вскоре после основания Land Of Hair мы почувствовали в Казахстане огромный интерес и доверие. Эта страна была не только одним из лидеров по количеству пациентов, приезжающих в Турцию, но и показалась нам обществом с высоким эстетическим вкусом, где ценят детали и профессионализм.

Сегодня мы оказываем услуги не только пациентам из Казахстана, но также из соседних стран. Вся наша медицинская команда – это специалисты, которые приехали вместе с нами из Турции.

Методы, которые были освоены нами и усовершенствованы в Турции, мы вывели на еще более высокий уровень и за короткое время добились множества профессиональных успехов именно здесь.

Совместно с моей сестрой Сеной мы уже шесть лет живем в Казахстане и искренне привязаны к этой стране. Вежливость, теплое отношение жителей Алматы и современный дух города глубоко нас впечатлили. Здесь мы почувствовали себя как на второй родине, поэтому переезд клиники сюда стал не просто бизнес-решением, а путем, выбранным сердцем.

– Турецкая индустрия пересадки волос считается одной из лучших в мире. Какие стандарты вы перенесли в Казахстан, а какие адаптировали под местную культуру?

– Переезжая в Казахстан, мы в полном объеме перенесли все турецкие стандарты качества:

- строгие протоколы гигиены,

- дизайн максимально естественной линии роста волос,

- высокую точность и дисциплину в работе,

- систему обучения и развития специалистов.

Однако за шесть лет работы в Казахстане мы поняли, что люди здесь утонченные, терпеливые, с развитым эстетическим вкусом и особым вниманием к естественности.

Поэтому мы адаптировали в соответствии с культурой Казахстана

- стиль общения,

- консультационный процесс,

- годовую программу послеоперационного сопровождения,

- формат информирования и близость к пациенту.

Я и сестра вложили всю нашу энергию и труд в создание этой гармонии.

– Клиника была удостоена премии «Лучший центр пересадки волос года» от Teens and People. Что для вас значит эта награда?

– Эта награда прежде всего наглядное подтверждение многолетнего труда, проделанного нами в Казахстане. Каждый шаг здесь мы делали с огромной самоотдачей и искренним отношением. Ставя удовлетворенность пациентов на первое место, мы никогда не снижали уровень команды, сервиса и этических стандартов.

Для нас эта награда символизирует доверие народа Казахстана, поддержку и принятие со стороны Алматы, силу бренда, созданного нами. Этот успех – результат труда всей семьи Land Of Hair.

– Что больше всего удивляет людей в Казахстане, когда они впервые приходят в Land Of Hair?

– Больше всего их удивляет то, насколько научно, системно и тщательно организован весь процесс.

Каждому пациенту мы предлагаем детальный анализ волос, индивидуальный дизайн линии роста, точный расчет плотности графтов, регулярное сопровождение в течение одного года.

Кроме того, возможность получить в Алматы качество, идентичное турецкому, создает неожиданное чувство доверия и комфорта. Это доверие усиливается тем, что мы живем здесь уже много лет и глубоко понимаем местную культуру.

– Технологии в пересадке волос развиваются очень быстро. Какие инновации вы используете сегодня?

– В настоящее время мы применяем

- гибридный мануальный touch-метод забора,

- передовые растворы для сохранности графтов,

- высокоточные методы открытия каналов,

- протоколы быстрого восстановления,

- алгоритмы максимальной естественности результата.

В ближайшие годы планируем внедрить в нашем центре в Алматы роботизированные системы анализа, генетические программы диагностики выпадения волос, банк волосяных фолликулов. В Казахстане для этих технологий существует большой потенциал.

– Как основатель, расскажите, какими методами вы управляете своей командой. Как мотивируете сотрудников?

– Мы с сестрой вместе создали этот бренд.

Труд, дисциплина и преданность делу – ценности, заложенные в нашей семье, и эта энергия передается команде. Наш стиль управления основан на прозрачности, справедливости, профессионализме, уважительном и теплом общении с нашими клиентами.

Работать в Казахстане – действительно особый опыт. Местная трудовая культура, вежливость и лояльность делают нашу команду сильнее с каждым днем. Когда сотрудники чувствуют свою ценность, они с тем же вниманием относятся и к посетителям нашего центра.

– Пересадка волос часто воспринимается как эстетическая процедура. Что на самом деле мотивирует пациентов принять это решение?

– На самом деле пересадка волос – это символ начала нового этапа в жизни человека.

За этим решением стоит желание вернуть уверенность в себе, а также стремление чувствовать себя моложе и сильнее, комфортнее в социальной жизни.

В Казахстане наши пациенты обладают высокой эмоциональностью. Это сообщество людей, которые умеют ставить собственное счастье в центр своей жизни. Для нас большая честь сопровождать их на этом пути.

– Чем отличается восприятие красоты в Турции и в Казахстане?

– Если в Турции иногда предпочитают более выраженные результаты,

то в Казахстане всегда на первом месте естественность и полная гармония с чертами лица. Наши пациенты в Алматы уделяют огромное внимание деталям. Этот город, со своей природой, утонченным образом жизни и культурной элегантностью, формирует особое понимание красоты.

Мы с уважением служим этому эстетическому подходу.

– Почему пересадка волос стала нормой даже в молодом возрасте?

– Молодое поколение воспринимает развитие, заботу о внешности и инвестиции в себя как естественный стандарт жизни. В Алматы эта тенденция особенно заметна: люди предпочитают современный образ жизни, здесь развита культура ухода за собой, присутствует осознанное отношение к здоровью и спорту. Также признана важность социального имиджа. Молодые клиенты воспринимают эстетику не как излишество, а как инструмент личностного роста. Этот подход нас искренне вдохновляет.

– Как вы описали бы Land Of Hair одним предложением?

– Land Of Hair – это центр пересадки волос в Алматы, который объединяет турецкое мастерство и казахстанскую элегантность, предлагая доверие, естественность и совершенство, созданные двумя сестрами за шесть лет кропотливого труда (улыбается).

локация: @zerkalo.location

инстаграм:

@landofhair

www.landofhair.com

landofhair18@gmail.com

+7-707-400-16-57

+7-702-246-54-08