
Альмира Чуланова – эксперт в области медицинского менеджмента.
Альмира, расскажите о себе. Как вам удалось дорасти до управляющего крупными медицинскими организациями?
– Моя карьера в медицинском менеджменте началась с интереса к улучшению качества здравоохранения и оптимизации работы медицинских организаций. Я прошла путь от административной поддержки до руководящих позиций, накопив разнообразный опыт. Сосредоточилась на изучении процессов управления, чтобы влиять на эффективность и качество работы. Опыт работы в разных организациях, связанных с медициной, стал основой для перехода к управлению крупными структурами.
– Какие навыки и подходы помогли вам в достижении успеха в медицинском менеджменте?
– Одним из ключевых навыков, который помог мне добиться успеха, является системное мышление. Понимание взаимосвязей процессов внутри организации позволяет оптимизировать ресурсы и повышать эффективность. Также важны лидерские качества: умение мотивировать команду и обеспечивать слаженную работу специалистов. Большую роль сыграли навыки проектного управления, которые позволили внедрять инновационные технологии, оптимизировать процессы и достигать поставленных целей. Успех во многом зависит от сильной команды, и мне повезло работать с талантливыми профессионалами.
– Вы занимались организацией тренингов и конференций. Какие темы были наиболее актуальны на этих встречах?
– Ранее руководителями медицинских организаций часто становились специалисты с медицинским образованием, обладавшие глубокими знаниями в здравоохранении, но недостаточными для понимания менеджмента, финансов и аналитики. Поэтому основным запросом на тренингах было предоставление инструментов эффективного управления. В последние годы наиболее актуальными темами стали цифровизация в здравоохранении, внедрение инноваций, повышение качества обслуживания пациентов и оптимизация внутренних процессов.
– Каков уровень медицинского обслуживания в нашей стране сегодня? Можно ли его улучшить?
– Уровень медицинского обслуживания в нашей стране заметно вырос, но есть потенциал для дальнейшего развития. Важно внедрять новые технологии, развивать инфраструктуру, улучшать подготовку специалистов и повышать доступность первичной медицинской помощи. Также необходимо минимизировать региональные различия в доступе к услугам. Использование стандартов качества и цифровых технологий может значительно ускорить эти улучшения.
– Можете дать несколько советов – лайфхаков по внедрению проектного управления в медицинских организациях. Почему и для кого это необходимо?
Проектное управление – важный инструмент для упорядочивания процессов и повышения их эффективности в медицинских организациях.
Определение целей. Четко формулируйте задачи и результаты каждого проекта, чтобы сосредоточить усилия на ключевых направлениях.
Гибкие методологии. Используйте подходы, позволяющие быстро адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности.
Вовлечение команды. Интегрируйте сотрудников всех уровней в проект с самого начала, чтобы повысить их вовлеченность и ускорить принятие решений.
Цифровые инструменты. Используйте специализированное программное обеспечение для управления проектами, чтобы эффективно отслеживать прогресс и корректировать действия.
Проектное управление необходимо для медицинских организаций любого масштаба. Оно помогает достигать целей в срок, повышать качество работы, снижать риски и улучшать удовлетворенность пациентов.
Журналист: Инна Шефер