В мире финансов, где цифры часто кажутся холодными и безэмоциональными, всегда находятся люди, которые придают им человеческий смысл. Гульнара Джуматова именно из таких лидеров. Директор филиала Halyk-Life в Атырау, она уже более двух десятилетий строит карьеру в сфере финансов, превращая сложные продукты в понятные инструменты для защиты семей и будущего их детей. Ее путь – это не только про стратегию и цифры, но и про ценности: этику, доверие и умение вдохновлять. Сегодня Гульнара рассказывает о своих ключевых уроках, принципах лидерства и о том, почему настоящая сила в бизнесе – это команда и вера в общее дело.

Гульнара Джуматова – директор филиала Halyk-Life.

Гульнара, расскажите, какие этапы в вашей карьере стали ключевыми для вашего личностного роста, и почему.

– В финансах я 23 года, а страхованием жизни занимаюсь уже свыше 13 лет. При этом 22 года из всего этого опыта я работаю в Halyk Group. И если выделять ключевые моменты, то их три. Первый – это переход из классической финансовой сферы в life insurance. Для меня это стало настоящим открытием: деньги здесь – это не только про инвестиции и проценты, но и про защиту семей.

Второй важный этап – запуск и развитие филиала Halyk-Life в Атырау. Мне пришлось буквально с нуля строить команду, процессы, завоевывать доверие клиентов.

И третий – последние кризисные годы. Они показали, насколько важны долгосрочные накопления, финансовая подушка и дисциплина. Именно тогда мы сделали акцент на финансовом просвещении и начали говорить с людьми простым языком о том, как защитить себя и своих близких.

– Чем вы занимаетесь как директор филиала Halyk-Life в Атырау? Какие основные задачи и направления для вас приоритетны?

– На мне стратегия и ежедневное управление филиалом. Приоритеты просты, но они масштабные.

Клиенты. Для них мы осуществляем подбор правильных программ: будь то накопления на образование ребенка, защита дохода семьи или пенсионные цели.

Команда. Мы ведем подбор людей, их обучение и развитие. Здесь важно не только продавать продукт, но и соблюдать высокие стандарты этики.

Партнерства. Мы выходим в школы, компании, общественные организации, чтобы говорить о финансовой грамотности.

Сервис. Мы организуем четкие процессы, ведем корректные документы, поощряем скорость и качество обслуживания.

Рост. Мы постоянно анализируем показатели и ищем точки улучшения.

– Чем для вас является успех: внешними результатами или внутренним ощущением реализации?

– Успех для меня – это когда внешние результаты совпадают с внутренним ощущением. Снаружи это конкретные цифры: рост филиала, довольные клиенты, рекомендации. А внутри – чувство, что ты занимаешься делом, которое имеет смысл. Для меня особенно важно видеть, что казахстанцы, а если локально, то это мои земляки из города Атырау, становятся финансово прокачанными и защищенными, а у их детей появляется финансовая база для будущего образования.

– Какие советы вы дали бы молодым специалистам, которые только начинают строить карьеру в финансовом секторе?

– Их будет несколько.

Основа – этика и клиент-first. Репутация – ваш главный актив.

Сильные базовые знания. Разберитесь в продуктах, налогах/господдержке, рисках, сроках, валюте. Учитесь говорить просто о сложном.

Навык коммуникации: необходимо слушать, задавать вопросы, формулировать суть в двух абзацах.

Счет и аналитика: полюбите таблицы, метрики, воронки – решения должны быть «в цифрах».

Наставник и практика: ищите ментора, проходите аттестации, берите сложные кейсы.

Долгая дистанция: капитал карьеры растет через дисциплину, а не через «быстрые победы».

– Многие отмечают, что вы умеете вдохновлять и мотивировать коллег. Как вам удается передавать свою энергию другим?

– Вдохновлять можно только личным примером. Я стараюсь быть открытой, последовательной и показывать команде, что мы идем к результату вместе. Важно давать обратную связь, делиться историями клиентов и признавать достижения сотрудников – это создает настоящую вовлеченность. При этом моя задача выходит за рамки филиала: я являюсь старостой среди 20 директоров Halyk-Life. Здесь важно поддерживать коллег по всей стране, объединять их и вдохновлять на новые инициативы. Для меня это не только про мотивацию, но и про создание среды, где лидеры чувствуют поддержку и видят перспективы роста.

– Что для вас важнее в роли лидера: добиваться результатов или раскрывать потенциал своей команды?

– Моя команда со мной практически с первого дня моей деятельности в финансах. Так что я не разделяю результат и развитие команды. Да и как можно разделять эти оба понятия? Результат нужен сегодня, развитие – это гарантия завтрашнего дня. Поэтому я стараюсь соединять эти два подхода: ставлю конкретные цели и одновременно создаю условия, чтобы сотрудники учились, брали ответственность и чувствовали, что растут вместе с компанией. Очень важно замечать сильные стороны каждого и помогать их усиливать. Тогда человек чувствует не просто рабочую обязанность, а принимает личное участие в общем успехе.

@gulnara_jumatova_atyrau

@gulnarad@halyklife.kz

филиал Halyk-Life,

г. Атырау, ул. Курмангазы, 6/1