Для тех, кто предпочитает не просто качественные beauty услуги, а современный и комфортный сервис, мы предлагаем познакомиться с основателем популярной сети салонов красоты Beauty Club Pafos – Ольгой Ким.
Ольга, расскажите о себе. С чего вы начали свой бизнес в сфере красоты? Какие были ваши первые шаги?
– Я родилась и выросла в Целинограде, окончила исторический факультет международных отношений Евразийского университета им. Гумилева и мечтала стать дипломатом. Но судьба внесла свои коррективы. После замужества и рождения дочери я уехала жить в Москву. У меня всегда была безумная тяга к стилю и красивому пространству, и я решила реализовать свой талант в сфере beauty индустрии. Нашла лучшую академию по подготовке стилистов в Москве и получила специальность «Парикмахер-модельер», став лучшим дипломированным парикмахером-модельером Академии «Долорес». После окончания Академии мне предоставили списки самых ТОПовых салонов красоты, где лучших из лучших приглашали на работу на особых условиях без испытательного срока. Но я мечтала вернуться в свою страну и город, чтобы сделать наших женщин красивыми и стильными. Вернувшись в Казахстан, я устроилась в салон действующим мастером, позднее меня пригласили на должность арт-директора, где я с нуля развивала новый салон красоты. Потом я арендовала кабинет и начала работать самостоятельно. Еще через год я арендовала уже целый салон в самом неподходящем месте, но смогла собрать свою первую команду. Целый год я искала выгодное место для открытия своего собственного салона-мечты. Супруг меня поддержал, и в июне 2014 года открылся мой собственный салон в самом престижном районе нашей столицы. Для меня это было первой крупной победой. Наш салон красоты начал свою деятельность на американской продукции CHI. За год мы выполнили план максимум, и нас, как лучший салон года, пригласили на масштабное мероприятие, которое проходило в Мексике на берегу Карибского моря. А также компания подарила нам двухнедельный отпуск – путешествие по Нью Йорку.
На сегодняшний день мы являемся одним из ведущих салонов в городе. Мы «на слуху» благодаря нашему трудолюбию, признанию клиентов, хорошей репутации и стратегическому плану развития.
– Какие ценности и принципы лежат в основе вашей работы? Как вы их применяете в ежедневной деятельности сети?
– Мы стремимся привносить красоту и стиль в жизнь людей. Находясь в ТОПовых локациях нашей столицы, мы просто обязаны быть лучшими. Ведь на сегодняшний день важно не только качество оказанной услуги, но и эмоции, с которыми каждый наш гость уходит от нас. Наша ежедневная работа – это совершенство в сервисе, внедрение новых услуг, гибкость в условиях меняющейся реальности, умение почувствовать новые тренды.
– Какие новые технологии и тренды актуальны в сфере красоты сегодня?
– До карантина у людей были классические базовые потребности: окрашивание, наращивание ногтей и волос, педикюр, укладка, макияж – то есть всё, что относится к эстетике и внешней красоте. Люди не особо экономили. Но после карантина всё кардинально изменилось. Теперь в приоритете процедуры, которые строго направлены на сохранение здоровья и поддержание естественной красоты при минимальном количестве визитов в салон. Люди стали четко понимать, что конкретно им необходимо, и на первом месте оказались массаж лица и тела, лазерная эпиляция, аппаратная коррекция тела, маникюр и педикюр с лечебным покрытием, натуральные безаммиачные красители и уходы – всё, что направлено на естественность. Красивое тело и ухоженное лицо – это визитная карточка в мир успеха. Сейчас век визуалов, и внешний вид определяет значимость в социуме.
– Индустрия красоты в последнее время стремительно развивается. Как вы относитесь к конкуренции? Чем ваша сеть выделяется на рынке?
– Индустрия красоты на сегодняшний день претерпевает огромные изменения. С появлением рекламных площадок – таких, как Инстаграм, присутствие непрофессионалов, демпинг цен, незнание ценообразования услуг, отсутствие базовых знаний ведения бизнеса рынок стал хаотичным и бесконтрольным. Для ведущих игроков бизнеса это большое препятствие. Кадровый голод сегодня ощущается как никогда, а новое поколение выбирает всё чаще фриланс и не готово быть в системе и работать по графику. Более опытные специалисты уходят работать на себя. Отсутствует механизм правового регулятора и норм контроля над ведением бизнеса. Благодаря устойчивому развитию в течение 10 лет мы на сегодняшний день имеем постоянную клиентскую базу и наработанный авторитет, что помогает нам иметь стабильный приток клиентов. Наша сеть салонов узнаваема в кругах людей, которые ценят стабильность и качество. Наши гости знают, что всегда получат гарантированную качественную услугу.
– С ростом спроса на услуги неизменно растет и их стоимость. Раскройте секрет: как формируется ценообразование на рынке красоты?
– На сегодняшний день, учитывая высокую инфляцию и повышение цен на товары, оборудование, коммунальные услуги, мы стараемся сдержать резкое удорожание услуги. В среднем наши услуги по сравнению с 2018–2019 годами не превышают роста в 20%. А из себестоимости услуг салон может зарабатывать 15–20% в лучшем случае. Поэтому оставаться на плаву и быть в тренде задача не из легких. В нашем бизнесе могут выжить только фанаты своего дела, которые не думают о разовой выручке и больших деньгах. Этот вид бизнеса бесконечно требует реинвестирования и огромного бюджета на продвижение и рекламу. Поэтому в первые два-три года 80% открывшихся новых салонов в погоне за прибылью закрываются из-за незнания различных нюансов.
– Как вы видите будущее вашей сети салонов красоты? Какие планы у вас по развитию и расширению бизнеса?
– В будущем развитие сети наших салонов я вижу в нескольких направлениях.
Открытие салонов моноуслуг – это аппаратная косметология и имидж-студия.
Онлайн имидж-консультации. Обучающая платформа для начинающих парикмахеров.
Наставничество и обучение для тех, кто хочет инвестировать и развивать свою сферу деятельности без финансовых потерь, начиная от выбора локации до поиска сотрудников. Я активно развиваю эти идеи на моей странице в Инстаграм.
Планируем не только и дальше развивать Академию парикмахерского искусства для начинающих специалистов, но и открыть филиал за рубежом.
コメント