Вам часто приходилось, купив некое медицинское оборудование для дома, долго разбираться в правилах его эксплуатации? В этой статье мы познакомим вас с тренинг-менеджером компании Omron – лидером в области производства медицинского оборудования Анной Алейниковой. Именно благодаря ей провизоры каждой аптеки Казахстана могут помочь вам не только в оценке преимуществ приобретаемого вами продукта, но и рассказать о правильном его применении.
Анна, что привело вас к вашей деятельности?
– Можно сказать, что осуществилась моя детская мечта. Когда я училась в начальных классах, на вопрос «Кем ты хочешь быть, когда вырастешь?» отвечала «Учителем». Но это было просто немодно в школьные годы, и прошло много времени, чтобы я поняла, что мне нужно делать то, что у меня получается лучше всего. На своем предыдущем месте работы я убедилась, что могу легко и просто донести самую сложную информацию до любого сотрудника. А главное, мне это очень нравится. Мне были благодарны. Затем я стала учиться и искать место, где бы мои навыки пригодились. И вот я стою перед аудиторией и рассказываю об одном из самых популярных брендов медицинской техники в мире – Omron. Ну и самое главное для меня – это уверенность в качестве продукта, с которым я работаю. А тонометр и небулайзер Omron меня не подводили в самые трудные моменты, еще до того как я стала работать с этим брендом.
– Как давно осуществляется дистрибьюторская деятельность по продукции Omron на казахстанском рынке?
– Omron в нашей республике представляет свою марку с 2008 года.
– В чем основное преимущество продукции компании Omron?
– Это качественная медицинская техника для дома, которая прослужит долгие годы. Есть гарантия и сервис-центры по всему Казахстану. Если человеку понадобятся комплектующие, он всегда может их приобрести в любой аптеке у дома. Ну и большая линейка тонометров, небулайзеров, термометров, весов. Потребитель может подобрать нужную именно для него модель.
– На кого ориентированы проводимые вами тренинги? В чем их основная задача?
– Тренинги я провожу как уже профессионалам своего дела, так и новым фармацевтам, и продавцам-консультантам. Всем, кто продает медицинскую технику Omron, чтобы они, в свою очередь, могли легко и быстро подобрать нужный потребителю прибор. Приходя в аптеку, мамочка, у которой болеет малыш, видит множество небулайзеров, и фармацевт должен за короткое время помочь подобрать нужный ей прибор и рассказать, как им правильно пользоваться. Рассказать так, чтобы у нее не оставалось вопросов, когда она дома будет его применять.
Так же с тонометрами, ведь на вид они все абсолютно одинаковые, и задача фармацевта – рассказать об отличиях приборов, как правильно их использовать, чтобы получить достоверные результаты. Думаю, главная моя задача состоит в повышении уровня компетенции провизоров.
– Каким образом вы оцениваете результаты обучения сотрудников, реализующих продукцию Omron? Какие метрики применяются для измерения успеха тренинговых программ?
– Во многих компаниях сейчас есть обучающие центры, и прохождение тестирования и экзаменов по пройденному материалу обязательно.
Но для меня главное, чтобы провизоры по всему Казахстану могли легко проконсультировать по технике Omron и помочь покупателю.
– Какие задачи в области обучения и развития сотрудников вы считаете наиболее важными для компании Omron в ближайшие годы?
– Главная задача на сегодняшний день – это выстроить долгосрочные, прочные отношения с нашими партнерами и помочь им поддерживать профессионализм их сотрудников.
Comments