Интервью с Камилой Мустафаевой – акушером-гинекологом, руководителем медицинского центра.

Камила, как начался ваш путь в медицине?

– В 2006 году я окончила университет и начала работать акушером-гинекологом. Практическое здравоохранение стало для меня настоящей школой жизни. Я поняла, что врач должен иметь не только знания и навыки, но и обладать умением выстраивать доверие с пациентами. Со временем мне стало важно не просто лечить, а влиять на систему в целом.

Как произошел переход в фармацевтический бизнес?

– Это был важный этап. Я начала как медицинский представитель и со временем выросла до позиции бизнес-юнит менеджера. За 10 лет в фарминдустрии я на-

училась стратегическому мышлению, профессиональной коммуникации, и системному подходу в медицине. Этот путь сформировал у меня системный взгляд на медицину.

– Что было сложным в этом переходе?

– Новая культура и темп. Но медицинская база помогла мне: я понимала, как думает врач, что важно для него в продукте и компании. Это стало моим преимуществом.

– Как повлияло на вас обучение в бизнес-школе?

– Обучение в City Business School по программе МВА стало прорывом. Я объединила управленческие знания с клиническим опытом. Моя дипломная работа по управлению персоналом в городской больнице помогла взглянуть на медицину через призму процессов и системных решений.

– Сегодня вы управляете многопрофильным медицинским центром. Какие вызовы перед вами стоят?

– Это постоянный баланс между стратегией и ежедневной работой. В медицинском центре работают врачи разных специальностей, и моя задача – создать команду, где каждый чувствует значимость своей роли. Мы строим не иерархию, а культуру уважения и сотрудничества.

– Какие управленческие принципы для вас важны?

– Человекоцентричность и гибкость. В центре внимания-пациент, сотрудник, команда. Гибкость необходима, чтобы адаптироваться к нормативным, кадровым и технологическим изменениям.

– Как реализуется ориентированность на пациента?

– Мы учитываем обратную связь: корректируем расписания, делаем запись удобнее, внедряем сопровождение для сложных случаев. Пациент – участник процесса, и это требует уважения.

Как вы работаете с выгоранием в команде?

– Создаем среду поддержки. У нас нет страха ошибиться – есть наставничество и внимание к ментальному здоровью. Забота о сотрудниках – это часть качества медицинской помощи.

– Как вы оцениваете роль женщины-лидера в медицине?

– Я не делю управление по половому признаку, но женское лидерство приносит гибкость, устойчивость и эмпатию. Женщины не должны бояться брать на себя ответственность.

– Расскажите о важном проекте в вашей практике.

– Сейчас я сосредоточена на выстраивании культуры качества в команде медицинского центра «KSDYNASTY». Мы вместе с врачами смотрим на процессы глазами пациента. Для нас важно, чтобы человек уходил не только с решенной проблемой, но и с чувством уважения и доверия.

– Каким вы видите будущее медицинского центра?

– Наш медицинский центр – это пространство, куда приходят не только за лечением, но и за отношением. Мы стремимся быть местом профилактики, доверия и развития.

– Что бы вы посоветовали молодым врачам и управленцам?

– Человеческое отношение важнее должности. Все остальное – вопрос времени и опыта.

@dr.mustafayevak

@ksdynasty