Алия Кемербекова: на языке бизнеса о техническом регулировании
Алия Кемербекова – эксперт-аудитор, лектор и руководитель ТОО «ЦТРМ» с многолетним опытом в сфере технического регулирования. Сегодня она помогает бизнесу разбираться в требованиях и выстраивать процессы соответствия грамотно и системно.
Алия, расскажите, как вы пришли в сферу технического регулирования. Что стало отправной точкой вашего профессионального пути?
– По первой специальности я инженер-товаровед, позднее получила степень магистра в области метрологии.
В 2001 году я пришла на работу в Алматинский филиал АО «Национальный центр экспертизы и сертификации». Именно там я получила первый серьезный практический опыт и увидела, насколько большая ответственность стоит за вопросами качества, безопасности продукции и подтверждения соответствия.
В 2007 году меня пригласили на работу в РГП «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» (сегодня РГП «КазСтандарт»). Здесь я изучала систему не только по нормативным документам, но и через практическую работу с фирмами, компаниями, предприятиями, производителями и специалистами.
Накопленный опыт, понимание реальных проблем бизнеса и желание сделать сложные требования более понятными и применимыми на практике впоследствии привели меня к созданию и развитию консалтинговой компании ТОО «ЦТРМ». Сегодня ТОО «ЦТРМ» оказывает консалтинговые услуги сразу по нескольким направлениям. Это сопровождение сертификации продукции и систем менеджмента, декларирование, подтверждение происхождения товаров, разработка документов по стандартизации и обучение специалистов.
– Как вам удалось объединить эти направления в единую систему работы с бизнесом?
– Эти направления объединились естественным образом, поскольку на практике они тесно связаны между собой. Клиент редко приходит только с одним изолированным вопросом.
И ТОО «ЦТРМ» работает именно как консалтинговая компания. Мы не подменяем деятельность аккредитованных органов по подтверждению соответствия и испытательных лабораторий и не принимаем решения о выдаче сертификатов. Наша задача – профессионально подготовить клиента к установленным процедурам, помочь разобраться в требованиях законодательства, сформировать необходимый комплект документов и организовать взаимодействие с компетентными участниками процесса.
Отдельным направлением является обучение. Можно разработать документы и подготовить предприятие к прохождению необходимых процедур, но если сотрудники не понимают установленных требований и своей ответственности, полученный результат будет сложно поддерживать. Поэтому консультирование, документальное сопровождение и обучение специалистов мы рассматриваем как части единой системы работы с бизнесом.
– Для многих предпринимателей сертификация, технические регламенты и стандартизация кажутся сложной бюрократической системой. В какой момент лучше обращаться к специалистам?
– Самая распространенная ошибка – обращаться за консультацией слишком поздно, когда продукция уже закуплена, произведена или ввезена, этикетки напечатаны, договоры заключены, а применимые требования технических регламентов еще не определены. Исправление таких ошибок может потребовать дополнительных процедур и финансовых затрат.
Вторая ошибка – стремление получить сертификат или зарегистрировать декларацию без понимания оснований и требований соответствующей процедуры.
Часто встречаются ошибки при выборе формы и схемы оценки соответствия. Или сведения о продукции в различных документах не совпадают между собой.
Обращаться к профессиональному консультанту лучше еще на этапе планирования производства, закупки или импорта. Сначала необходимо идентифицировать продукцию, определить применимые требования и только после этого выстраивать дальнейший порядок действий.
– Каким должен быть современный эксперт-аудитор? Достаточно ли получить сертификат об обучении? Или настоящая профессиональная компетентность формируется на практике и путем постоянного развития?
– Сертификат об обучении подтверждает, что человек прошел определенную программу, но не делает его компетентным экспертом-аудитором. Настоящая компетентность формируется через сочетание знаний, практического опыта, наблюдения, анализа и постоянного профессионального развития.
Я всегда говорю слушателям, что завершение курса – это только начало. Необходимо участвовать в реальных аудитах, изучать практические ситуации, следить за изменениями законодательства и стандартов, работать над своими ошибками. Сильный эксперт учится на протяжении всей профессиональной жизни.
– Что сегодня особенно волнует предпринимателей в вопросах качества, безопасности продукции, сертификации и соответствия требованиям?
– Сегодня предприниматели, прежде всего, хотят понимать, какие требования действительно являются обязательными, сколько времени займет процедура, какие документы потребуются и за что они платят. Бизнесу нужны прозрачность, предсказуемость и понятный алгоритм действий.
При этом всё больше компаний рассматривают качество не только как наличие сертификата. Руководители начинают понимать значение управления рисками, прослеживаемости продукции, компетентности персонала, достоверности измерений, работы с поставщиками и постоянного улучшения процессов.
Мы всегда объясняем, что устойчивый результат появляется только тогда, когда требования становятся частью реальной деятельности организации, а не остаются папкой документов, подготовленной перед проверкой.
– И немного о вас лично: при такой насыщенной профессиональной жизни что помогает вам сохранять энергию и развиваться?
– Мне помогает то, что я по-прежнему искренне заинтересована своей работой. Несмотря на многолетний опыт, я не могу сказать, что уже всё знаю и мне больше нечему учиться. Сфера технического регулирования постоянно развивается: меняются законодательство, стандарты, технологии и потребности бизнеса. Это требует непрерывного профессионального роста и одновременно не позволяет останавливаться на достигнутом.
Большую энергию мне дает преподавательская деятельность, где для меня важно не просто прочитать лекцию, а объяснить сложные требования так, чтобы человек понял их смысл и смог применять полученные знания на практике. Когда я вижу такой результат, то чувствую ценность своей работы.
Как руководитель ТОО «ЦТРМ», я постоянно думаю о развитии компании.
Руководство компанией научило меня не только принимать решения, но и отвечать за их последствия, доверять людям, делегировать задачи и сохранять устойчивость в сложных ситуациях.
При этом для меня важно развиваться не только профессионально.
Я стараюсь уделять внимание здоровью, физической активности и своему внутреннему состоянию. Считаю, что женщина может быть сильным руководителем, требовательным экспертом и одновременно сохранять женственность, эмоциональную открытость и интерес к жизни.
Наверное, мой главный источник энергии – ощущение движения вперед и понимание ценности того, что я делаю.
+7-778-125-88-33
Материал опубликован в журнале For People № 9(117) сентябрь 2026.
