InBeauty



В салоны красоты премиум-класса персонал подбирается с высочайшим уровнем мастерства, опытом и всевозможными сертификатами. Чему еще уделяется внимание в подобных заведениях? И почему они так привлекательны для клиентов?


Анастасия Таций – основатель салона красоты премиум-класса InBeauty



Анастасия, в какой момент вашей жизни появилось желание связать свою карьеру с beauty сферой и открыть собственный салон?


– Я думаю, что в жизни любой девушки, женщины beauty сфера присутствует и является неотъемлемой частью жизни. И всё, что связано с beauty, всегда мне было интересно, всегда меня привлекало, отчего возникало желание создать что-то свое. С учетом того, что я много путешествовала, прожила достаточное количество лет в России и посещала разные салоны красоты, из каждого места, каждого города, каждой страны брала разные «фишки» и неординарные идеи. И когда уже в моей голове полностью сложилась картинка того, как будет выглядеть мой собственный салон, я приступила к его созданию.



– Сегодня InBeauty пользуется популярностью и получает множество положительных отзывов. А в самом начале пути не возникало сомнений в успешности идеи основать собственный салон?


– Да, у нас действительно много положительных отзывов, и любой желающий может их увидеть в различных системах поиска, где оставляют живые отзывы. В самом начале пути у меня не возникало никаких сомнений, я всегда была нацелена на успех, потому что потратила около года только на разработку дизайна и концепции салона. Очень хорошо подготовилась, перед тем как открыть двери своего салона для клиентов. Я считаю, что если не быть нацеленным на успех в самом начале, к этому не идти, то его и не будет. Поэтому я всегда была положительно настроена, несмотря на трудности, которые, как любой предприниматель, преодолела в начале построения своего бизнеса. И всё равно пришла к тому, что у салона есть узнаваемость и большое количество клиентов.



– Дизайн интерьера был продуман лично вами? Что для вас было основной задачей при планировании интерьера?


– Да, дизайн интерьера был продуман лично мной и воплощен в реальность профессиональным дизайнером. Основной задачей при планировании интерьера было желание не повторяться. Мне хотелось создать что-то свое, что-то уникальное и не похожее на то, что есть у других. И я думаю, у меня это получилось, потому что первое, что отмечают клиенты, войдя в наш салон, это как раз таки оригинальные решения в интерьере.



– Какие основные отличия у салона премиум-класса?


– В первую очередь, я считаю, что это сервис! То, как тебя встречают, как к тебе относятся в салоне, насколько комфортно ты себя чувствуешь. И второе – качество! Насколько качественно оказывается желаемая услуга.



– Что вы считаете главным преимуществом в общении с клиентом в вашем салоне?


– Для клиентов у нас организована уютная зона ожидания, позволяющая расслабиться или даже получить удовольствие от услуг. Например, у нас имеются педикюрные кресла с джакузи, не имеющие аналогов в городе, которые очень полюбились нашим клиентам (улыбается). Мы продумали всё до мелочей для удобства наших клиентов, вплоть до бахильницы на входе, так как очень тщательно следим за чистотой нашего заведения. Персонал проходит постоянные тренинги по общению с клиентами и показывает высокий уровень сервиса.


– Какой вы руководитель? И какие качества вообще нужны человеку, который хочет возглавить свой салон красоты?


– В первую очередь, справедливый. В любой ситуации я вхожу в положение каждого сотрудника. Конечно, есть определенные правила, но если возникает внештатная ситуация, я всегда иду навстречу и с пониманием отношусь к проблеме, которая появилась. Что касается качеств руководителя салона красоты, считаю, что самое главное – это стрессоустойчивость, ориентированность на успех и на результат. Несомненно, у руководителя обязательно должны быть лидерские качества.




@inbeauty__kz