Жанетта Нургалиева – успешный предприниматель, совмещающий такие разные направления бизнеса, как СПА-индустрия и изготовление окон. В этом интервью она рассказывает о том, как ей удается управлять столь разноплановыми проектами, делится историей создания компании «Окна Жан» и своими планами на будущее.

Жанетта, есть ли что-то общее у таких разных направлений бизнеса, как СПА-индустрия и изготовление окон? Есть ли у вас единый подход к управлению разными видами бизнеса?

– В сфере СПА-индустрии я работаю уже давно и чувствую себя как рыба в воде. Это направление мне очень близко. Но в какой-то момент захотелось попробовать себя в чем-то новом, абсолютно противоположном СПА-индустрии. Общий подход, наверное, в том, что я всегда стремлюсь вложить душу в любое дело, которым занимаюсь. Управление разными видами бизнеса требует гибкости, но главное – это любовь к своему делу и желание давать людям лучшее.

– Вы много лет успешно развивали направление СПА. Как пришла идея заняться изготовлением окон?

– Идея родилась благодаря моему супругу. Он долгое время работал в компании по изготовлению окон, и я часто представляла его директором нашей собственной компании. Однажды за ужином я предложила: «А почему бы нам не основать свою фирму?». Мы долго думали над концепцией, названием, обсуждали детали. Так всё и началось.

– Почему «Окна Жан»? С чем связано столь нестандартное название?

– Во всё, чем я занимаюсь, я вкладываю свою душу, отдаюсь полностью. А душа на казахском языке – это «жан». Мне хотелось, чтобы название отражало мою личную вовлеченность и подход к делу. Так и появились «Окна Жан».

– Насколько сложно женщине реализоваться в таком не женском бизнесе, как изготовление и установка окон?

– В моем случае, наверное, не так сложно, потому что мой супруг полностью участвует в операционной деятельности. Он уже не первый год в этой сфере, и его опыт очень помогает. Я же больше сосредоточена на стратегическом развитии и концепции бизнеса, а он берет на себя техническую часть.

– Какой неожиданный урок о бизнесе вы извлекли, работая в таких разных сферах?

– Один из главных уроков – это то, что в любом бизнесе важны люди. Пусть это СПА или окна, всё строится на доверии и качественном взаимодействии с клиентами, сотрудниками, партнерами. Еще я поняла, что нужно быть готовой к неожиданностям и уметь быстро адаптироваться. Каждая сфера учит чему-то новому.

– Какие нестандартные или инновационные подходы вы используете в своем бизнесе, чтобы выделяться среди конкурентов?

– В «Окнах Жан» мы делаем акцент на индивидуальном подходе. Например, стараемся не просто продать окна, а предложить решение, которое идеально впишется в жизнь клиента. Также активно используем экологичные материалы – это сейчас важно для многих людей. В СПА-индустрии я всегда стараюсь внедрять новые процедуры, следить за трендами, чтобы клиенты чувствовали себя особенными. В обоих направлениях мы делаем ставку на качество и душевное отношение.

– Есть ли у вас клиентские истории, которые особенно запомнились и вдохновили вас?

– Историй, действительно, очень много, но сейчас ничего конкретного в голову не приходит. Наверное, больше всего вдохновляют случаи, когда клиенты возвращаются и благодарят за работу. Например, в СПА это моменты, когда человек говорит, что после процедуры почувствовал себя обновленным, а в оконном бизнесе – когда люди рассказывают, как новые окна изменили их дом к лучшему.

– Если бы у вас прямо сейчас возник шанс запустить третий бизнес, в какой сфере он мог бы случиться, и почему?

– Мне бы очень хотелось открыть свою собственную строительную компанию! Я часто сталкиваюсь с ремонтом своих квартир и бизнес-офисов, и мне кажется, что в этой сфере я могла бы реализовать накопленный опыт. К тому же это логичное продолжение моего пути – от окон к строительству. Хочется создавать что-то масштабное и долговечное.

@zhanet_nurgaliyeva

@morningspa_almaty

@okna_jan_almaty