Ксения Кушербаева – предприниматель, эксперт в области ритейла.
Ксения, расскажите о вашем профессиональном пути. Как вы стали специалистом в области ритейла?
– Моя карьера в рознице началась 13 лет назад, когда я устроилась в магазин одежды Adidas в Шымкенте. Тогда я пренебрежительно относилась к профессии продавца-консультанта и в Adidas пошла только потому, что там были продавцы-мерчендайзеры – те, которые не продают, а следят за выкладкой товара. Мне казалось, что продавать, брать деньги несколько неприятно и в какой-то степени унизительно. Прошло совсем немного времени, я вовлекалась в процесс, стала обучаться и выросла до кассира, после стала администратором, а затем поехала покорять Алматы и работать в дисконт-центре Adidas в ТЦ «Мерей». Именно компании Adidas я благодарна за ту основу и фундаментальные знания, которые получила. Далее был опыт работы в других компаниях, где я выросла в должности от директора магазина до регионального директора сети. Я управляла магазинами разного формата, объездила всю страну и была одной из лучших в своей должности. После мне была предложена должность HR-директор, и почти два года я руководила HR-департаментом, где мы организовали тренинговый центр и корпоративный университет для региональных сотрудников. Позднее занимала должность генерального менеджера бренда Oodji, тогда это было 25 магазинов в 14 городах Казахстана. Потом я получила предложение удаленно работать с сетью ювелирных магазинов на западе Казахстана, за три года моей деятельности ювелирная сеть выросла с 4 до 9 магазинов. После чего я приняла решение уйти из найма в собственный бизнес, где руководила консалтинговой компанией и школой ритейла, а также организовала клуб ритейлеров, в котором мы собирали разных экспертов, топ-менеджеров, специалистов известных розничных сетей и делились опытом с малым и средним бизнесом.
– С какой целью вами создавался клуб ритейлеров?
– Рынок консалтинговых и услуг, и обучения для ритейла был совсем пуст, экспертов не было, и предприниматели даже не знали, чего хотеть от моей компании и от меня как эксперта. Идея клуба была в том, чтобы показывать и рассказывать, как работают большие компании, какие инструменты применяют, что можно адаптировать для любого магазина. Совместно с партнером я стояла у истоков рынка консалтинговых услуг для ритейлеров в Казахстане и проводила много различных мероприятий. Я всегда и везде говорю про то, что вместе – в коллаборациях – мы можем добиться успеха, делиться знаниями и решать большие задачи. Так возникла идея создания бренда Colab в торговом центре Forum – это мультибрендовый магазин, который объединил в себе порядка 80 разных брендов. Идея в том, что, объединившись, бренды привлекают покупателей к себе и друг к другу, а мы обеспечиваем их персоналом, оборудованием, складом, создаем инфраструктуру.
– Над какими проектами вы работаете сегодня?
– Сейчас я руковожу коворкингом в ТРЦ Forum, а также розничными магазинами. Кроме того, организовываю большой форум, который будет проходить 6 апреля, куда приглашаю экспертов ритейла, для того чтобы они могли поделиться знаниями и опытом. Эту идею я вынашивала давно и собирала известных предпринимателей, топ-менеджеров сетей, гостей из других стран. И так как в этой сфере я работаю давно, я выбрала самые нужные и классные темы. Планирую подобные мероприятия проводить регулярно, пробовать новые форматы, развивать ритейл-академию, программу, которую мы сейчас прорабатываем, и где будет много крутых обучающих продуктов, призванных менять индустрию и дать нашей отрасли больше профессиональных кадров. Чем более открытыми будут наш бизнес и наши предприниматели, тем увереннее мы будем меняться и расти.