Марина Цой – сооснователь компании по предоставлению бизнес-услуг в Китае.
Марина, как давно вы проживаете в Китае и какую деятельность там осуществляете?
– У нас с мужем своя официальная компания в Китае и Гонконге. Основная наша деятельность заключается в предоставлении бизнес-услуг на территории Китая. Мы предоставляем переводческие услуги, сопровождение в бизнес-командировках, на выставках, инспекторские услуги для изучения мощности на фабриках и в торговых компаниях. Кроме того, мы контролируем производство товара и готового продукта. Решаем все вопросы в ситуациях, с которыми можно столкнуться в ходе работы с китайскими фабриками.
– Вы своего рода посредники между заказчиком и заводом-изготовителем. А заказчик не может напрямую обратиться на завод?
– Работать с китайцами и с китайскими заводами очень сложно. С учетом высокой конкуренции в стране для китайских производителей важны скорость и время, а это сильно влияет на качество и уровень клиентоориентированности. Все процессы нужно контролировать на каждом этапе производства. Заводской брак может случиться в любой момент. Добросовестный завод сам признается в браке и предложит варианты решения данной проблемы, но чаще попадаются такие фабрики, которые до последнего не признаются и надеются на то, что клиент примет товар таким, какой есть. Например, брак в одежде, обуви происходит постоянно. В большинстве случаев такой вид брака допустим. Куда сложнее работать с крупным товаром и техникой. Часто образец не соответствует основной партии: есть разница в цвете, размерах, и много разного вида брака. Мы помогаем выявить и решить ту или иную проблему с заводами. Часто происходит недопонимание из-за языкового барьера, ведь большинство китайцев не знают даже базовый английский язык. Тогда мы выступаем не только как посредники, но и как переводчики с китайского языка. К нам часто обращаются за помощью именно в переговорах, потому что обе стороны не понимают друг друга. У нас официальная компания, поэтому мы подписываем договор с китайскими фабриками, чтобы в случае чего можно было разбираться на законном уровне. Мой супруг Джахангир в 2023 году принимал с клиентами печатное оборудование стоимостью 1 500 000 долларов. Китайцы не подготовились, не настроили оборудование, не хватало многих запчастей, поэтому оборудование не прошло тестирование. Клиенты улетели, а мой супруг еще несколько раз ездил на прием оборудования лично.
– Какие требования выдвигаются заказчику для начала сотрудничества с вами?
– Клиенту нужно иметь примерное представление о том, что ему требуется. Если товар под заказ, необходимо составить полное техническое задание – описание товара. И очень важно сразу обозначить объем (количество), потому что это влияет на цену. Например, если у вас небольшой объем, то поработать напрямую с заводом не получится, так как у каждой фабрики существуют требования по минимальному количеству товара в партии. Исходя из всей этой информации, мы и начинаем обрабатывать заявку: если маленький объем, то можно закупить и на оптовых рынках то, что в наличии. Если объем большой, то делаем подборку фабрик, а клиент выберет несколько подходящих.
Comments