Революция среди салонов красоты! Если вам надоел стандартный дизайн студий и консервативный стиль стрижек и окрашивания волос, то вам однозначно в Big Mamma's Lab.
Эльмира, почему вы решили взять за основу салона стиль Loft, а не привычные многим стены нежных оттенков и массивные люстры?
– Изначально у меня был нестандартный подход к салонному бизнесу. По образованию я журналист, и всё, что меня связывало с индустрией красоты, это маникюр раз в три недели и прически по особым случаям. Когда появилась идея открыть салон, в качестве бизнес-модели мы использовали опыт нескольких мировых компаний – таких, как McDonalds, H&M, 7-Eleven. Мы переняли систему автоматизации, маркетинговый план и даже подход в HR – никакой демотивации сотрудников в виде штрафов и наказаний. В реализации проекта для меня было принципиально важно отойти от стандартов и сделать то, что будет по-настоящему «глотком свежего воздуха» на существующем рынке. Справедливо будет подметить, что мы одни из первых, кто продвигает этот стиль в салоне красоты для женщин.
– Какие услуги предлагает Big Mamma's Lab?
– Big Mamma's Lab – это салон, в котором можно сделать маникюр, педикюр, окрашивание, стрижки и шугаринг. Мы не стремимся охватить все услуги. Взяли за основу базовые направления и никогда не остановимся на совершенствовании того, что уже делаем. Предположим, кроме стандартной мужской стрижки, мы предоставляем услуги барбера со скрабированием, масками, депиляцией лица и, конечно, Fade, undercut и caesar – это то, что нам по плечу. Для женской половины, если мы делаем окрашивания, то отталкиваемся от привычных цветов и доходим до самых смелых решений. Если это лечение волос, то одна из популярных в нашем салоне процедур – Fair cut, или лечение огнем.
– Почему вы не боитесь воплощать самые смелые идеи клиентов? Достаточно зайти в ваш Инстаграм аккаунт и понять, что весь креатив создается у вас.
– Всё, что мы делаем в рамках салона, это творчество. На сегодняшний день такое модное слово «уят» заставляет многих ограничиваться в реализации своих идей с внешностью. Безусловно, в тех работах, которые мы делаем напоказ, мы доходим до гротеска, но всегда готовы и к самым смелым экспериментам с клиентами.
– Имеется ли у вас свой принцип, от которого вы не отступаете?
– Для меня принципиально оставаться в той нише, в которой мы находимся сейчас, я не стремлюсь через 5–10 лет перейти в категорию премиум и оборудовать салон бархатными креслами. Мы демократичный салон, с демократичными ценами, который предоставляет максимально качественное обслуживание и сервис.
– Наверное, за всё время работы уже сложился общий портрет вашего клиента. Кто он?
– Наш клиент – это наше отражение. Смелые, креативные, легкие на подъем и открытые люди.
– Что скажете о своей команде? Какая атмосфера царит в коллективе?
– Наша команда – это настоящие трудоголики. Мастера проходят повышение квалификации каждый месяц, мы постоянно проводим отработки новых красителей и техник окрашивания с парикмахерами. С nail-стилистами внедряем актуальные дизайны. Они не пропускают ни одного интересного семинара и возможности пополнить свои знания. Это главная черта каждого мастера в нашем коллективе. Говоря об атмосфере, стоит сказать, что все между собой очень дружны, и было бы правильнее назвать нас профессиональной тусовкой, так как мы получаем колоссальное удовольствие от того, что делаем вместе.
– Есть ли у вас уже намеченные планы? Например, продвигать свой бренд?
– Из планов на ближайшее время: ребрендинг, к которому наш салон Big Mamma's Lab за 4,5 года работы вполне готов. Мы улучшим как сам дизайн помещения, так и внутреннюю систему. Также открытие новых точек в Алматы для удобства клиентов. И в скором времени станет доступна франшиза Big Mamma's Lab для продажи в регионы.