Олеся Чумакова – бизнес-консультант, Agile Business Coach, Executive Coach, международный эксперт по трансформации бизнеса и управленческих команд.

Олеся, почему стратегическая сессия сама по себе не меняет бизнес?

– Я много лет работаю с управленческими командами и всё меньше верю в трансформации, построенные по принципу: провели стратегическую сессию – сформировали Дорожную карту – разошлись выполнять.

Потому что жизнь компании очень быстро возвращает людей в привычную операционную реальность. Мои проекты выглядят иначе. Мы формируем стратегические и операционные цели, определяем ответственность руководителей, проводим управленческую калибровку, диагностируем команду и начинаем изменения.

Обучаю именно тем навыкам, которые нужны этой конкретной управленческой команде. Следом идут Executive Coaching, индивидуальные планы развития, наблюдение за реальными управленческими встречами, ретроспективы и сопровождение внедрения изменений (follow-up). Через несколько месяцев новый цикл стратегической работы.

По сути, компания учится не просто внедрять изменения. Она развивает способность непрерывно пересобирать себя, мыслить от клиента (внутреннего или внешнего).

– Как вывести CEO/директора из операционки и вырастить самостоятельную команду?

– Очень часто именно за этим запросом и стоит настоящая бизнес-проблема: собственник или CEO/директор перегружен операционкой, а многие решения по-прежнему требуют его участия.

Но нельзя просто сказать руководителю: «Теперь делегируй».

Если команда еще не готова самостоятельно принимать решения и брать за них ответственность, CEO очень быстро вернется в ручное управление.

Поэтому работа должна идти одновременно с двух сторон.

CEO учится управлять не через собственное исполнение, а через развитие руководителей.

А руководители – брать ответственность не только за свою функцию, но и за общий результат бизнеса.

– Как Agile помогает руководителю перестать быть «узким горлышком»?

– Для меня Agile – это не только работа на уровне стратегии и управленческой команды. Я также запускаю Agile- и KANBAN-системы в командах back-office, помогая им по-другому организовать ежедневную работу, мыслить от клиента, становиться командой.

Agile – это управленческая модель, которая помогает компании быстрее видеть реальность, делать работу прозрачной, фокусироваться на действительно важном, замечать зависимости и ограничения, получать обратную связь и корректировать решения.

На уровне ТОП-команды это помогает быстрее реализовывать стратегию.

На уровне back-office команд – становиться самостоятельнее и кросс-функциональнее. На уровне руководителя – переставать быть центром всех решений и «узким горлышком» системы.

Сегодня я всё чаще соединяю Agile с темой Reinvention – пересборки.

Я продолжаю развиваться и идти в партнерстве с Reinvention Academy доктора Нади Жексембаевой (США), и мне очень близка сама идея способности бизнеса регулярно пересматривать то, что еще вчера приносило результат, брать лучшее из опыта и усиливать системы новыми навыками, практиками, мышлением.

Да, это не всегда быстро, тем не менее, мышца «неопределенности и экспериментов» всегда должна «качаться», и в этом ключевое конкурентное преимущество такого подхода.

– Может ли трансформация бизнеса вообще закончиться?

– У трансформации нет красивой финальной точки, по достижении которой можно сказать: «Всё. Мы изменились». То, что помогало компании расти вчера, завтра может стать ее главным ограничением. Поэтому задача современного лидера – не построить организацию, которую больше никогда не придется менять. Наоборот. Нужно создать компанию/команду, которая умеет меняться, не разрушая себя. И именно в этом я вижу свою роль как Agile Business Coach и партнера собственников и управленческих команд.

инстаграм:

@chumakova_olesya