В условиях усиливающейся конкуренции и стремительного развития городской инфраструктуры управление современным торгово-развлекательным центром – это не просто бизнес, а ключевая составляющая городской экосистемы. ТРЦ MOSKVA metropolitan по праву был признан лучшим на международном конкурсе «FIABCI Central Asia Property Awards» как символ качества и инноваций в сфере ритейла.
Сагыныш Куанышбекова – генеральный директор ТРЦ MOSKVA metropolitan.
Сагыныш, расскажите нашим читателям о себе. Как давно вы руководите ТРЦ MOSKVA metropolitan?
– Я имею более 15 лет опыта предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельности, в том числе в качестве руководителя репортинга и бухгалтерии Mercury Properties с 2018 года. С 2021 года по настоящее время я пребываю в должности Генерального директора ТОО «MOSKVA metropolitan» по адресу г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 8, дом 37/1.
– Можете рассказать, какова была основная стратегия при запуске ТРЦ MOSKVA metropolitan 8 лет назад? Удалось ли реализовать всё задуманное?
– MOSKVA metropolitan – торгово-развлекательный центр, созданный для того, чтобы дать возможность работающему населению спальных районов г. Алматы уделить больше времени семейному отдыху и развлечениям, тем самым сделать их жизнь более светлой и жизнерадостной путем экономии времени на удовлетворение бытовых нужд. Торгово-развлекательный центр в наше время – это не только про шопинг и досуг, это еще и приятные впечатления, и эмоции, комфорт и безопасность. Считаю, нам удалось этого достичь. Так, наш ТРЦ «MOSKVA metropolitan» был признан лучшим торговым центром в престижном международном конкурсе «FIABCI Central Asia Property Awards» в номинации «Лучший малый торговый центр». Сегодня у нашего ТРЦ один из самых высоких показателей по посещаемости в этой части города. В день ТРЦ «MOSKVA metropolitan» посещают свыше 22 тысяч человек, а в месяц их число превышает 650 тысяч.
– Какие ключевые решения были приняты на этапе планирования и строительства, которые заложили основу для успешной работы торгового центра?
– Проект ТРЦ «MOSKVA metropolitan» был разработан по индивидуальному заказу. В основу разработки были заложены быстро возводимые каркасные конструкции, что позволило значительно уменьшить стоимость расходных материалов, а также ускорить процесс работ, связанных непосредственно со строительством. В августе 2022 года ТРЦ «MOSKVA metropolitan» вошел в группу компаний Mercury Properties.
– Какие шаги предприняты вами для привлечения арендаторов и создания уникального ассортимента брендов и магазинов для ТРЦ MOSKVA metropolitan?
– Мы стараемся регулярно привлекать новых арендаторов, вводить новые бренды и прерывать сотрудничество с брендами, которые стали не интересны и не актуальны. Для нас очень важен не только правильный выбор арендаторов, чтобы они предоставляли только качественные товары и услуги, но и их грамотное размещение. С этой целью мы постоянно проводим так называемый «микс» арендаторов. Всё это является одним из залогов успеха ТРЦ. Разные бренды, предоставляющие аналогичные услуги, не конкурируют между собой, а создают эффект синергии для посетителей разного возраста и интересов, например, как популярные кофейни «Starbucks» и CoffeeBoom, в которых многие наши гости любят назначать встречи.
– Как вам удалось адаптироваться к изменениям на рынке и удовлетворить запросы посетителей за эти 8 лет?
– Время бежит, а вместе с ним стремительно меняются окружающая нас реальность, люди и их потребности. Для современных казахстанцев важно, чтобы, когда они совершают покупки в магазинах, у них была возможность в одном месте воспользоваться услугами банков, кинотеатра, детского центра, аптек, салонов красоты, центров связи и так далее. Еще в наше время приобрел особое значение онлайн-шопинг, когда возможность купить товар через интернет стала мировым трендом. Однако многие приходят в торгово-развлекательные центры за впечатлениями и эмоциями, поэтому мы часто проводим в нашем ТРЦ различные концерты, выставки, ярмарки, чтобы наши гости могли удовлетворить свои потребности в культурном досуге.
– Какие инициативы или мероприятия стали важными в укреплении имиджа ТРЦ и поддержании интереса у жителей Алматы?
– ТРЦ «MOSKVA metropolitan» активно занимается благотворительностью. Ежегодно мы принимаем участие в акции «Дорога в школу» и дарим школьные принадлежности детишкам из малообеспеченных семей. На Новый год ТРЦ дарит сладкие подарки особенным детям, а также детям, оставшимся без попечения родителей. Ежегодно поздравляем наших ветеранов, оказываем гуманитарную помощь социально-уязвимым слоям населения (СУСН).
– Что, по вашему мнению, отличает ТРЦ MOSKVA metropolitan от других торговых центров в Алматы? Как вам удалось создать это конкурентное преимущество?
– Сегодня ТРЦ «MOSKVA metropolitan» стал своеобразным центром притяжения для жителей близлежащих районов. Более 150 арендаторов предоставляют самый широкий спектр услуг, которые удовлетворяют взыскательные запросы наших гостей – от шопинга до отдыха и развлечений. На четырех ярусах расположены современный восьмизальный кинотеатр Kinopark, магазины «Меломан» и MARWIN, гипермаркеты Magnum и Technodom, детский семейно-развлекательный парк и магазины известных крупных мировых брендов. В отделениях крупнейших банков можно осуществить необходимые финансовые операции, а утомившись после покупок, перекусить на фудкорте, в котором представлены такие популярные рестораны общественного питания, как Burger King, Hardee’s, KFC и другие. Кстати, сейчас очень много новых брендов заходит в Казахстан. И сами казахстанские бренды тоже очень хорошо развиваются, появляются новые. Например, в ТРЦ работают такие магазины, как Skiny, Game over shop, Zero, Gaissina, которые также были открыты нашими местными казахстанскими предпринимателями.
Поэтому, когда к нам приходят арендаторы с казахстанскими брендами, мы стараемся быть к ним максимально лояльными.
– Какие планы и стратегии у вас на будущее? Какие нововведения можно ожидать от ТРЦ в ближайшие годы?
– Главной долгосрочной целью компании остается сохранение лидирующих позиций нашего ТРЦ в конкурентной среде города Алматы. Мы работаем над улучшением всех аспектов своей деятельности. В частности предлагаем посетителям товары и услуги, а также реализуем различные проекты, которые не просто отвечают их требованиям, но и превосходят их ожидания. Нам интересно дальше развивать торговый центр, потому что сегодня по городу наблюдается дефицит качественных торговых площадей. В среднесрочных планах это цифровизация и автоматизация процессов взаимоотношений с нашими арендаторами и посетителями.
Comments