Центральный парк в Астане – одна из основных достопримечательностей города, привлекающая жителей и гостей столицы разнообразием развлечений и уникальной атмосферой. Мы решили пообщаться с теми, кто стоит за организацией отдыха в этом месте, чтобы узнать, как им удается создавать комфортные условия для всех посетителей, а также о том, какие вызовы и возможности открываются перед руководителями парка.
Нуржан Нургабулов – заместитель директора «Центральный столичный парк».
Нуржан, расскажите, как давно вы руководите Центральным столичным парком. Имеете ли вы опыт на аналогичных должностях?
– Я являюсь заместителем директора Центрального парка и работаю в сфере развлечений уже более 10 лет. Начинал свою деятельность в сфере аттракционов, сам управлял и развивал это направление в столице. Затем я вошел в управление столичным парком развлечений, и в настоящее время занимаю должность заместителя директора. Наш парк находится в доверительном управлении, а наша частная компания за счет собственных средств круглогодично содержит и обслуживает его. В этом бизнесе есть свои нюансы, такие, как сезонность. Парк работает в теплое время года, но обслуживать его нужно круглый год, включая зимний период. Мы стараемся не отставать от мировых трендов, чтобы жители и гости города могли с удовольствием проводить у нас время и получать массу положительных эмоций.
– Расскажите подробнее о пляжном клубе «Оазис» и ледовом дворце «Алау». Какие проекты вам наиболее близки?
– Пляжный клуб «Оазис» – это уникальный аквапарк и зона открытых бассейнов, единственный в своем роде в центре столицы. Он является частью многофункциональной территории Центрального столичного парка. В зимний период я занимаюсь организацией массовых катаний в ледовом дворце «Алау».
В период после пандемии, когда были сложности с офлайн-услугами, мы внедрили онлайн-системы для удобства посетителей, что позволило людям покупать билеты и получать все услуги через QR-коды. Это было новым опытом для нас. Но за последние три года мы с командой внедрили карточную и кодовую систему во все наши проекты. Теперь посетителям нет необходимости стоять в очередях или покупать билет на каждый вид аттракционов или других услуг. Достаточно один раз получить карту или QR-код и наслаждаться отдыхом.
– Какие ключевые вызовы и возможности вы видите в управлении такими разными объектами, как парк, ледовый дворец и пляжный клуб в Астане?
– Основные вызовы заключаются в сезонности нашей работы и в необходимости обеспечивать качественное обслуживание объектов круглый год. Но это открывает и возможности для креативных решений. Например, в зимний период мы предлагаем разнообразные зимние активности, а в летний – пляжный клуб и аквапарк. Мы также активно развиваем цифровые технологии, что позволяет улучшать взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы.
– Какую роль, по вашему мнению, играют объекты под вашим руководством в формировании имиджа Астаны как туристического и спортивного центра?
– Астана занимает второе место по посещаемости и внутреннему туризму в стране. Центральный столичный парк является одной из ключевых достопримечательностей города, которую посещают как местные жители, так и гости столицы. Мы стараемся работать на имидж города и страны в целом, поддерживать интерес к парку и развивать этот объект, чтобы он соответствовал современным стандартам и ожиданиям людей.
– Как вы оцениваете потребности и предпочтения посетителей? Что помогает вам оставаться конкурентоспособными на рынке досуга и развлечений?
– Потребности наших посетителей постоянно растут и меняются. Люди хотят видеть в своем городе разнообразие мировых развлечений, и мы стремимся удовлетворить эти потребности. Я часто посещаю международные мероприятия и привожу новшества в Казахстан. Мы продолжаем развиваться, чтобы удивлять наших гостей и жителей города.
– Как вам удается совмещать разные направления деятельности? В чем секрет успешного тайм-менеджмента?
– Я всегда в движении и в поиске новых идей, не могу сидеть на одном месте. Мне удается совмещать несколько направлений, потому что я люблю свою работу и постоянно нахожусь в поиске новых возможностей для реализации своих задумок.
– Чем вы занимаетесь в свободное от работы время? Как восстанавливаете силы?
– В свободное время я активно занимаюсь спортом. Основное увлечение — кикбоксинг, но помимо этого бегаю, плаваю и учусь играть в большой теннис. Также посещаю различные мастер-классы.
– Сфера отдыха и досуга требует постоянной модернизации и внедрения новинок. Где вы черпаете идеи? Всегда ли их легко воплотить в реальность в условиях Астаны?
– Идеи я черпаю из своего опыта и поездок на международные выставки и конференции. Сейчас я нахожусь в Китае на выставке индустрии развлечений. Конечно, не все из них легко воплотить в реальность в наших условиях, но я всегда стремлюсь адаптировать лучшие практики к местным реалиям и находить решения, которые принесут радость нашим посетителям и улучшат их впечатления от посещения парка. Но большинство идей у нас генерирует директор парка Гайни Хасенов, у которого я многому учусь.
– Поделитесь планами на будущий год. Какие сюрпризы ожидают жителей и гостей столицы?
– На следующий год мы уже запланировали несколько новых видов развлечений. Но подробности раскрывать не буду – это сюрприз! (улыбается).
Comments