
Профессиональные риелторы, обладающие способностями проникать в самую суть сделок, являются не просто посредниками между продавцами и покупателями, а истинными дипломатами, мастерами коммуникации и аналитиками.
Анна Ромайкина – специалист по недвижимости в Алматы, Астане и ОАЭ, флиппер.
Анна, расскажите немного о себе и о своей профессиональной деятельности.
– На сегодняшний день я один из ТОПовых агентов по недвижимости в Алматы. Также реализую инвестиционные объекты в Объединенных Арабских Эмиратах. Флиппер. До прихода в бизнес недвижимости и по сию секунду являюсь членом Евразийской Ассоциации полиграфологов (ЕАП). И нет, это не про визитки и пригласительные (улыбается). Я тестировала людей на детекторе лжи.
– То есть для вас, как для специалиста в сфере полиграфологии и в недвижимости, тайн нет? Вы любого человека способны вывести на чистую воду?
– «Ах, обмануть меня нетрудно… Я сам обманываться рад!» – вспомнился Пушкин (улыбается). Конечно, я, как и все, сталкиваюсь с ложью, лестью, лицемерием, и иногда с радостью позволяю оппоненту верить в то, что ему удалось ввести меня в заблуждение (улыбается).
– А если серьезно, насколько часто вы сталкиваетесь с ситуациями, когда покупателей недвижимости вводят в заблуждение? И как вы решаете подобные проблемы?
– Я бы не делила две категории моих основных клиентов – продавцов и покупателей – на больших или меньших лжецов. Покупатель часто может оказаться не менее хитроумным, как ему кажется, чем продавец. Назвать данное явление проблемой тоже не могу – это рабочие моменты, где каждый преследует свои интересы. Так как я сама часто выступаю в сделках как покупателем, так и продавцом, говорю о еще одном направлении бизнеса как флиппинг, где сначала я должна купить, потом продать объект, цели обеих сторон мне абсолютно понятны и не вызывают осуждения. Моя задача – осуществить максимально комфортное сосуществование двух заинтересованных лиц, благоприятный и выгодный исход для каждого. Тут включается природная интуиция.
– Какие важные детали стоит учитывать при заключении сделки купли-продажи недвижимости, чтобы не пожалеть о своем выборе позже? Что вы считаете ключевым в этом процессе?
– Этот вопрос требует развернутого ответа, но если кратко, то часто на первый взгляд незначительные нюансы играют разрушительную роль при заключении самой сделки. Мелочей здесь нет, и быть не может, важно всё. 90% таких вопросов решаемы. Для этого рядом с вами и должен быть специалист, который либо проведет сделку, либо приостановит совершение сомнительной сделки. Сегодня риелтор – это многопрофильный специалист, который знает, какие подвохи искать при проверке документов, какие вопросы задать, чтобы уже при оформлении сделки избежать сюрпризов, возникающих намеренно или по незнанию. Грамотный агент проконсультирует и направит в решении вопросов по ипотечному кредитованию, узаконит документы, расскажет про ликвидность покупаемой недвижимости, предложит для сравнения другие варианты и т.д.

– На ваш взгляд, в каком сегменте рынка недвижимости чаще всего можно столкнуться с подвохом?
– Чаще всего это рынок аренды низкого сегмента. Мой профиль – бизнес и премиум сегмент, также комфорт, земельные участки и коммерция. Это не значит, что я не беру в продажу объекты на вторичном рынке или объекты эконом-класса. Беру, я не отказываю клиентам. Если это территориально не ко мне или совсем унылое предложение, я просто передаю его специалистам, которые будут более продуктивны в продаже именно этого объекта. Специалист продуктивен чаще тогда, когда двигается все-таки в каком-то определенном направлении, не хватается за всё подряд, не голоден до денег, и это крайне важно. А в целом не стоит расслабляться, высокая ценовая политика не является гарантом прозрачности.
– Какую роль играет риелтор в сфере недвижимости? И почему эта профессия стремительно набирает популярность?
– Сегодня – основополагающую! Как я уже говорила, грамотный риелтор – это гарант безопасности и ликвидного вложения средств. Вы встречаетесь единожды с агентом, и больше вас не беспокоит процесс продаж, переговоров и презентации. Упаковки объекта, рекламы, устранения документальных проблем. Нет необходимости выстраивать контакт с другой стороной, торговаться и переживать прочие крайне утомительные моменты. Несмотря на то, что я сама риелтор, свои личные объекты я никогда не продаю сама. Это слишком энергозатратно.
В последнее время провожу именно дистанционные сделки и те, где продавец приглашается только на оформление. Откровенно говоря, для меня самой это идеальное решение, я не люблю вмешательства в процесс. Плюс сегодня девелоперы (застройщики) сами выступают с предложениями сотрудничества к агентствам недвижимости, потому что у тех, кто в «теме», не вызывает сомнения, что отдел продаж, объявления «от хозяина», огромные рекламные вложения в баннеры, коллаборации с селебрити не могут дать лучший результат, чем агентство недвижимости. Сама я являюсь прямым партнером BI-GROUP, TOPOLOV GROUP и KazBuild Development. И, конечно, вам проще обратиться ко мне, чем носиться по разным отделам продаж, застройщикам, штудировать «Крышу» и прочие рекламные площадки в поисках недвижимости мечты. В моей черепной коробке уже есть список того, что вам нужно, для этого я подробно обсуждаю запрос, иногда даже дотошно.
– Какие качества, по вашему мнению, отличают хорошего риелтора от обычного? Какими навыками и чертами характера должен обладать специалист вашего профиля, чтобы быть успешным?
– Это агент, которого рекомендуют. Чтобы тебя рекомендовали, ты должен быть бесстрашен и напорист, обладать коммуникативными навыками и связями. Связи должны быть везде, от банка до ЦОН, исполнителей решений судов и прочих. Постоянно обучаться, тут нет потолка. Самосовершенствоваться во всех ответвлениях строительного бизнеса, познавать человеческую натуру, быть тактичным, презентабельно выглядящим. Не выгорать, у нас это часто бывает. Сделки срываются, а вчера еще милый человек, вдруг, когда касается денег, оказывается тем еще «фруктом» – это моменты разочарования, с ними нужно уметь справляться. Необходимо иметь четкую жизненную позицию, понимать всю ответственность. Принимать то, что удача благоволит не тем, кто носится с утра до поздней ночи, а тем, кто работает качественно, с отдачей, не пакостит коллегам, не жаден до денег, умеет отпускать ситуацию. Гарант высоких чеков в риелторстве конкретно в моем случае – это один из главных принципов в жизни: сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя.